3月6日，京东健康股份有限公司（股票简称“京东健康”，股份代号：6618【港币柜台】和86618【人民币柜台】）发布2024年全年业绩公告。2024年，京东健康总收入为人民币582亿元，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达47.9亿元，收入和净利润超过市场预期。截至2024年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.83亿；第三方合作商家数量超过10万家；京东互联网医院日均在线问诊咨询量已超49万。

强化医药健康供应链能力 全面深入全渠道业务布局

2024年，京东健康继续扩大自营业务优势，加深与制药公司、健康产品供货商之间的合作，持续提升供应链效率，核心品类药品增速持续领先。药品零售方面，京东健康在持续丰富药品供应的基础上，通过成熟的首发上市解决方案，帮助药企加速新药的全渠道拓展，为患者提供与全球同步的前沿治疗方案。

在营养保健领域，京东健康深化与品牌商家伙伴的合作，积极拓展细分品类市场。同时，京东健康还发布了“京东好滋补”与“京东好营养”品类标准体系，加速营养保健行业全品类的标准化、规范化进程。在品类突破方面，京东健康持续强化家用医疗器械电器品类优势，并以居家养老场景为突破口，进一步巩固行业地位。2024年，京东健康作为四川省、广东省、河南省等19个地区的适老消费券承接平台，充分满足了银发族的多元化健康需求。

过去一年，京东健康加大对平台商家的扶持，强化在线平台业务与自营业务的协同效应，提升用户的健康消费体验。截至2024年12月31日，“京东买药秒送”先后在上海、北京、广州、深圳、佛山、成都、郑州、沈阳、天津等18个城市开通“网上买药医保个账支付”服务，共接入全国超3000家医保定点药房，覆盖超1亿人口。此外，京东健康还在北京市新开设多家京东大药房新型门店，打造了全新的线下药房消费和服务体验；还在北京市海淀区上线了首个京东买药自助售（取）药机，更高效快捷地满足本地居民用药需求。

打通“医+检+诊+药”服务闭环 加快线上线下服务业态融合

2024年，京东健康坚持以用户健康为中心，推进医疗健康服务模式创新，进一步完善互联网医疗闭环服务，以及到家服务体验升级，满足用户多层次健康需求。截至2024年12月31日，京东互联网医院的日均在线咨询量已超49万。

过去一年，京东互联网医院继续巩固互联网医疗服务优势，率行业之先，实现“医+检+诊+药”服务闭环。同时，京东健康继续强化互联网医疗专科能力建设。在精神心理专科方面，与武汉大学人民医院启动“基于多模态大模型等AI技术的自动辅助病历生成系统”项目。京东健康还与上海市精神卫生中心、北京大学第六医院、中南大学湘雅二医院，以及武汉市精神卫生中心等精神心理专科医疗机构开启合作，共同开展一系列科普教育项目。在皮肤专科领域，京东健康邀请超120名医生专家、6000余名患者开展皮肤AI患者管理项目，共同探索大模型技术在辅助诊断、定制化诊疗方案、诊后随访等方面的创新应用，目前已实现皮肤专科AI规模化应用落地，其中AI多模态诊断准确率已超95%。

此外面向用户，京东健康陆续发布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”、手机测血压等服务产品。面向医生打造了“智能医生助手”，实现临床辅助决策、患者智能管理、临床科研辅助等功能。面向医院场景，对院内就诊流程进行智能化升级，为就医患者带来更便捷的体验；其中，京东健康与温州医科大学附属第一医院共建的新一代智慧医院服务产品已开始全面推广应用。

京东健康还积极拓展“京东到家快检”服务的项目数量和地区覆盖，面向12个城市的用户推出149款居家检测服务产品，为广大用户提供了线下医疗机构同质的检测和检验服务。

充分发挥自身优势能力 积极承担企业社会责任

2024年，京东健康还充分发挥自身供应链、医疗服务等优势能力，稳步推进罕见病、医务社工公益项目运营工作，启动儿童心理、过期药回收等创新公益项目。

“京东健康罕见病关爱计划”已启动3年，累计援助患者637人次，拨付资金、物资价值共计超600万元。京东健康发起的 “医心驿站”医务社工公益项目，与北京协和医院罕见病联合门诊、北京大学第一医院神经内科及儿童医学中心合作，累计为超过2万人次患者提供就诊支持。

京东健康还发起了“过期药回收公益项目”，全国范围内共有超5.7万名用户参与，回收药品累计重量11吨。京东健康联合公益机构发起的“童心茁壮”儿童心理健康守护行动，将专业心理健康服务引入中小学校，目前已经与北京、新疆、吉林等地的多所学校建立合作关系，惠及师生近万人。

未来，京东健康将继续巩固零售药房业务优势，全面发挥自营、在线平台，以及全渠道布局之间的生态协同；另一方面，京东健康将继续推进医疗健康服务模式创新，不断完善线上线下一体化医疗健康服务体系。京东健康还致力于将数字化、智能化的手段，以技术创新驱动普惠医疗的加速落地。