3月12日14时46分，由中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的G506次列车到达石家庄站，列车长雷刚在站台接到一名受伤旅客宋先生，该旅客手指断了，需要尽快赶赴北京接受手术。

2025年3月12日，G506次列车上，列车长雷刚引导重点旅客下车。 刘子月 摄

据悉，上午9时许，宋先生突发意外，手指不幸被切断。医生告知，其受伤断指必须在8小时内完成手术，否则将永久失去再植可能。由于正值全国两会召开期间，高铁车票紧张，宋先生一时无法购票进京，最后向公安部门求助。列车乘警接到求助信息后，第一时间告知列车长雷刚该旅客的紧急情况。

列车长雷刚提前预想，在石家庄到站前协调了8车厢连接处较宽敞的两个座位，确保宋先生的舒适与安全，安排列车员耿思在石家庄站引导帮扶宋先生一行人上车安置。上车后，耿思贴心调整座椅角度，让宋先生能够以最佳姿势休息，并迅速从餐车取来冰块，用干净毛巾包裹断指，协助旅客妥善保存断指。在列车行驶过程中，雷刚全程关注旅客的身体状况，细心叮嘱旅客注意事项“不要直接接触冰块，防止冻伤”、“保持稳定，减少晃动”等，并为宋先生提供温水和食物补充体力，缓解他的焦虑情绪。

在列车终到北京西站前，雷刚还早早与车站取得联系，请求车站协助。为争取救治时间，雷刚引导旅客到离出站通道最近的5号车厢等候下车。16时08分，列车准点抵达北京西站，早已等候在站台的工作人员迅速引导旅客出站。在这场与时间赛跑的援助行动中，铁路部门的紧密配合和高效运作，为旅客争取了宝贵的抢救时间。