中国城市网北京3月4日电 （记者叶中华）3月4日，记者从最高法获悉，今天，最高人民法院召开新闻发布会，宣布人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系基本建成！

最高人民法院举行人民法院一站式多元解纷和诉讼体系基本建成新闻发布现场。肖旸摄

最高人民法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任钱晓晨表示，一站式多元解纷和诉讼服务体系的基本建成，标志着人民法院诉讼服务迈入现代化这一新的发展阶段。发展路径实现从场所扩张、功能拓展、事务集中、人员集聚向平台集成、一网通办、融合共享、资源优化转变；发展动力实现从依靠制度机制改进人员作风、增强司法能力向依托信息化、数字化提升服务和管理效能转变；服务内容实现从审判辅助性、事务性、服务性工作为主向参与社会治理、实质解决纠纷、加快实现正义转变；服务格局实现从诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回审判四种渠道并行向“厅、网、线、巡”相互融合、连为一体转变；工作思路实现从夯基垒台、全面铺开向精耕细作、实效为先转变。

钱晓晨介绍，目前，90%以上法院已经联合有关部门或者单独制定出台23项工作实施细则。人民法院标准统一又兼顾实际的一站式制度体系逐步形成，一站式建设工作更加科学化、规范化、标准化。

当前线上线下多元解纷更加高效。线上人民法院调解平台与中国证监会中国投资者网、全国工商联商会调解服务平台、中国人民银行中国金融消费纠纷调解网等实现对接，并完成全国总工会、中国侨联、国家发改委、银保监会、国家知识产权局等调解组织和调解员的平台入驻工作。

截至目前，3.29万个调解组织、16.5万名调解员入驻平台，四级法院应用率达100%。2018年2月上线以来，到2020年底，累计汇聚调解案件1360万件，调解成功率65%，平均调解时长23天。2020年全年，诉前调解成功案件424万件，同比增加191%。其中，在线音视频调解案件101万件，同比增加5973.52%。诉前调解成功后，仅12.3%的案件申请出具司法确认，3%的案件出具调解书，多数诉前调解案件做到自动履行。现在，工作日平均每分钟就有66件矛盾纠纷在平台上进行调解，每天有1.7万件,也就是不到2秒钟就有一件案件成功调解在诉前。

线下，各地法院主动融入党委领导的城乡治理体系，全面推动矛盾纠纷源头治理，将法院解纷职能嵌入覆盖城乡的基层解纷网格，入驻党委政法委牵头建立的矛调中心，建立重点行业联动风险防范机制等，让大量矛盾纠纷预防、排查、化解在萌芽，解决在当地，同时广泛邀请社会各界参与多元解纷工作。