“以前带孙子逛公园下雨都是赶紧冒雨回家，自从咱公园有了便民驿站，躲雨休息真是方便多了。”近日，李大爷带着孙子在河南省南阳市邓州市人民公园游玩时突遇大雨，被公园便民驿站工作人员主动引入驿站休息并送上免费雨衣，给大爷解决了燃眉之急。这里不仅有免费供应的热水和应急药品，还可以给手机充电，让他很是满意。“本以为没有带雨伞，我小孙子肯定要淋雨生病，没想到驿站主动邀请我来避雨，还给我送上了雨衣，真是太贴心了，为她们周到细致的服务点赞！”李大爷说。

进入夏季以来，邓州市雨水较多，针对如外卖员、快递小哥等户外工作人员经常在冒雨工作的情况，邓州市所有便民驿站都备好了应急雨衣雨伞、急救药箱等物品。今年上半年，驿站功能服务不断加码，“有爱”再升级，在内部满足饮水、热饭、乘凉、避雨的基础上，另外增设针线包、读书报刊、儿童玩具、一次性雨衣等便民服务工具。“麻雀虽小，五脏俱全”，既满足户外工作人员的日常使用功能，又可以为群众提供便利，切实增强了人民的获得感、幸福感、安全感。

冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚。2022年初，邓州市城市管理局按照“集约节约、方便实用”的原则，因地制宜优化整合园林环卫管理用房以及公厕、垃圾中转站等配套用房，打造建设了11座城管驿站和2座便民驿站，设置在城区广场公园、主要街道、商业区等地，辐射范围相互交叉，基本实现覆盖全城区。同时，积极组建志愿者服务，定点、定时为环卫工人提供义诊、送爱心物资等志愿者活动。驿站的服务对象也从原先的环卫、园林养护工作者扩大到新就业形态劳动者中的快递员、外卖配送员、网约车驾驶员等户外劳动者群体，全力打造驿站“服务圈”，推动服务民生零距离。

百姓的心声就是我们为民服务的动力，邓州市城市管理局聚焦老百姓日常生活中的操心事、烦心事、揪心事，创新服务模式，把“驿站”作为一个重要载体。便民驿站和城管驿站自创建以来，已开展各类公益和志愿服务240余次（健康伴你行义诊活动75次、创建文明城市宣传42次、燃气安全进万家4次、关爱儿童呵护成长专题活动45次、政策法规宣传37次、文明养犬宣传和劝导活动63次）；发放宣传彩页和文明行为倡议书28000余份；免费为市民提供便民服务70余项。

“在以后工作中要整合这些驿站的管理、服务等功能，引领更多社会力量参与城市治理，积极践行‘人民城市人民管，管好城市为人民’的工作理念，构建共建共治共享的城市治理新格局。”邓州市城市管理局相关负责人介绍，未来将继续完善“便民驿站”与“城管驿站”的站点建设，规范服务、提升功能，把驿站“服务圈”打造成有口皆碑的城市“幸福地标”。