为提高广大市民用户对燃气设施和日常燃气安全的知晓率和重视度，济南能源集团所属山东港华清源分公司党支部多措并举开展燃气安全常识宣传推广活动，通过创新燃气安全宣传“连环招”，以“讲解式服务”为抓手，让燃气安全知识实现“家喻户晓”，提升社区燃气安全治理效能。

强化党建引领

发挥党员带动效应

为有效压实工作责任，做好燃气安全常识的宣传推广活动，清源分公司党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，将责任落实到支部党员、供气管家，引导市民用户积极了解燃气、熟悉掌握燃气设施的使用规范，树立正确的用气安全意识，在市民用户中形成“点辐射”式的宣传推广，在用户与支部党员、供气管家之间搭建起“连心桥”。

强化宣传引导

多维推广答疑解惑

清源分公司党支部的“讲解式服务”，主要以燃气自动报警切断装置讲解、燃气表使用讲解、户内维修检测讲解、燃气安装条件讲解、安全用气常识讲解等五个方面进行，利用“线上+线下”齐发力的形式，通过入户走访安检逐一发放燃气安全宣传材料，并进行“面对面”“手把手”讲解宣传，充分发挥“支部建在社区、党员沉在一线”作用，将燃气服务打造成“宣传有特色、讲解有方法、服务有温度”的“温暖前哨”。截至目前，清源分公司党支部累计共有20余人参与实施“讲解式服务”岗位推广，服务次数达300余次。

强化问题导向

解决用户实际难题

针对辖区内用户关于燃气报警器安装位置的咨询，清源分公司党支部立刻为该辖区居民带来一场“讲解式服务”，“一旦发生燃气泄漏，报警器会发出声光警报并同时切断气源，只有安装正确，报警器处于24小时通电监测状态，才能保证报警装置正常工作。”清源分公司党支部书记苗兴峰表示，在广泛开展燃气安全宣传的同时，清源分公司党支部也在持续关注社区居民用户日常用气过程中的疑难咨询问题，并主动通过实地实物讲解相关燃气工作原理，以及设施安装规范、日常使用中潜在的安全隐患等，第一时间解决用户的关心关注事项，让用户们的安全用气意识得到切实提升。

民生事小重千钧，一枝一叶总关情。山东港华将持续践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，利用多种平台加强燃气安全宣传，并广泛开展燃气安全系列宣传活动，以燃气安全知识科普为抓手，“以点带面”拓展“讲解式服务”的五个方面，努力打造全方位、多形式、深层次的特色燃气服务体系，不断提高市民用户的知晓率、重视度、满意度，真正实现让用户听得懂、信得过、感受得到。