9月2日，陕西省宝鸡市渭滨区金陵街道办迎宾路社区居民张佳，按照惯例来到宝鸡市公安局渭滨分局金陵派出所办理居住证。与往常不同的是民警没有向群众要任何资料，而是让他们用手机扫描户政大厅内的二维码，进入“码”警务服务平台，按照平台提示要求，自主填报相关信息办理相关业务。

“群众通过扫描二维码就能进入公安机关政务服务平台，户政、民警联系方式、警务信息等内容一屏呈现。”金陵派出所民警宋小甫说。

今年以来，渭滨分局主动打造良好的营商环境，积极回应人民群众对优质、便捷、高效公安服务的期待和要求，以金陵派出所为试点，探索开展以基层警务为重点的线上服务，推出便民服务“码”警务服务平台，不断提升基层治理能力和水平。

“长期以来，基层群众联系公安民警渠道单一、方法陈旧、联系无痕、更新不便等问题，制约着警务模式向纵深发展。为此，我们以二维码为前端服务窗口，推出便民服务‘码’警务，辖区群众通过扫描二维码进入平台，派出所联系电话、公安政务服务、公安新媒体、普法宣传、问卷调查、留言反馈、警务公开等多项模块均会一屏呈现，无需多平台反复操作，全方位提供便民服务。”渭滨分局分管治安工作的副局长杜宗国说。

群众通过扫描二维码，进入“码”警务服务平台一次性就可以进行身份证办理查询、户籍迁入查询、养犬登记、无犯罪记录证明等12项户籍和社区业务的办理流程和所需资料，真正实现让群众办事少跑路、不跑冤枉路。同时，群众还可以在线反馈问题、咨询业务，并对公安工作提出建议和意见，有效降低了12345、12389等平台投诉率。

“‘码’警务服务平台，不仅大大压缩了群众办事时间，提高了办事效率，而且我们还设置专员24小时在平台值守，对群众的问题反映、求助咨询、案件进展询问等留言第一时间办理反馈。此外，民警还通过‘码’警务服务平台将防盗、防骗、防毒、防矛盾纠纷、防治安灾害事故等知识推送给群众进行线上警示宣传，切实提升群众自我防范、自我保护意识和识骗防骗能力，让服务更贴心、有速度更有温度。”金陵派出所负责人吴斌说。

“‘码’警务服务平台真是太便捷了，我们在手机上就能办理相关的公安业务。”金陵街道办居民刘旺高兴地说。

据悉，9月2日，“码”警务服务平台一上线运行，点击量就突破1.2万人次，为群众办结各类咨询、诉求131件，答复率100%，深受群众喜爱。（阮仕宏）