近年来，泰宁县烟草专卖局（分公司）积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从群众的急愁难盼入手、在群众最需要的地方着力，用心用情用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，着力提升“四下基层”的“温度”，以一点一滴的小事温暖人心。

授人以渔的赋能

1994年，泰宁县上青乡曹耀华开了第一家店——耀华食杂店，经营起食杂、日用品、卷烟等生意。曹耀华的老婆边擦着货柜边说：“老曹身体不好，一直要治疗、吃药，这么多年来，全都靠这个小店赚钱治疗、养活一家老小了。”

曹耀华刚开始经营零售店时，商品订购陈列、店铺日常维护不知从何下手，店面形象差，每月经营利润刚刚够生活所需。泰宁县局（分公司）客户经理黄继泰了解曹耀华家庭情况、身体状况和困难诉求后，每周三趟上门帮忙整理柜台，手把手教授订购、经营和终端维护技巧。慢慢地，小店生意蒸蒸日上，曹耀华的生活越过越红火。

想群众之所想，授人以渔的赋能，帮助弱势群体经营起一份生计，让他们多一份战胜困难的勇气和力量，当好群众信赖的“引路人”。

图为客户经理黄继泰（左一）正在指导曹耀华使用e福通。 泰宁县局（分公司）供图

春风化雨的关爱

泰宁县开善乡农民杨绵切的丈夫早年因患病花光积蓄，欠债累累，家中还有一老两小，杨绵切长期承担巨大生活压力，在丈夫走后，她一度失去了生活的信心。

烟草站长吴述辉了解到她家中情况，经常到她家的田块察看农作物生产情况，发现问题就及时协调解决，农忙时节还组织开展“金叶先锋”帮扶活动，帮助解决劳力紧缺、雇工困难的问题。

杨绵切忧虑女儿卫校毕业后工作没有着落，同样为人父母的吴述辉感同身受，放在心上。经过多方打听，了解到三明市疗养院正好需要招收护士，他第一时间联系并通过泰宁县劳务派遣用工平台，介绍杨绵切女儿到三明市疗养院工作。

用杨绵切自己的话说：“这些年来最感谢的是吴站长，不仅在种植技术上指导我，而且在生活上关心我、帮助我，如今我对生活是越来越有信心了。”说着说着，脸上露出久违的笑容。

急群众之所急，春风化雨的关爱，将群众的“家事”当作自己的“家事”，当好群众信赖的“自家人”。

第一时间的响应

2024年6月，泰宁县受强降雨影响，各个乡镇遭受不同程度的洪涝灾害，农田被淹、烤房和农作物存储仓库进水，农民遭受损失。

泰宁县开善乡余源村农民杨兴泽的农作物存储仓库后墙因山体滑坡被冲垮，泥石流倒灌入仓库，杨兴泽心想：这下可全完了，什么都完了。站长接到求援电话后，第一时间组织包村烟技员赶到农民家中，翻看着一片狼藉的农作物安抚他：“没关系没关系，还可以抢救回来”。

经过两个小时的清理，看着分类好被转移到安全地带的农作物，烟农杨兴泽很是感激，“谢谢你们伸出援手，‘救’了我的钱袋子。要是这些农作物泡水了，那损失可就大了。”

图为烟草站长许祖科（右一）在农田了解农作物受灾情况。泰宁县局（分公司）供图

106个、103个、99个……这是各个乡镇站长在暴雨灾情后12小时内接打的电话数；34122步、30978步……这是烟技员一天内查访受灾农民所走的步数。

无论是2023年的冰雹灾害，还是2024年的洪涝灾害，泰宁县局（分公司）都是立即启动应急响应机制，一线工作人员第一时间开展救援、指导工作，入户安抚稳定农民情绪，调整烤房烤能，指导农民科学应对、生产自救，联系保险公司做好农产品定损及保险理赔工作，与农民一起共渡难关。

为了保证农民的需求可以得到第一时间响应、问题可以得到第一时间解决，泰宁县局（分公司）建立完善的应急机制，基层站点提供“7×24小时”服务，基层人员24小时在岗，手机24小时开机，及时为农民排忧解难。

泰宁县局（分公司）始终坚持“脚底有泥，心中有情，手中有法”的“脚底板工作法”，俯下身子、迈开步子、下沉一线，当好群众的“引路人”“自家人”和“暖心人”，让“四下基层”更有温度。（王似璇）