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河南许昌:扎实推进数字化转型,烟草服务向新而行

2024年10月30日 17:01:09 来源:咸宁新闻网

“时维九月,序属三秋”,又是一年金桂盛开时。许昌市魏都区街道干净、丹桂飘香,生活如往常一般平静而又美好。而位于河南省许昌市魏都区的豫见金叶—怼一兜折扣便利店和熙涵烟酒店却早已发生了天翻地覆的变化,可谓改头换面、今非昔比,这2家从外面看上去普普通通的小店,走进去却是内藏乾坤、惊喜连连......

数字化门店:新理念带来新形象,新形象带来新气象

“我们这家店呢,之前是一家规模较小的便民超市。升级之前呢,还是有点犹豫,本来生意也不错,害怕换了门面后,老顾客‘不认账’,再加上安装新版云POS系统、整理、装修、改造等等,耗时耗力真怕得不偿失,现在看来,担心真是多余了,还是要与时俱进、转变经营理念,依靠数字化才能带来新形象、新气象,实现多盈利。”涵熙烟酒店主王俊业说起店里的变化,满是自豪。

“我们坚持‘全店铺融合’的理念,通过把终端店铺当中的各项子系统以数据同步、系统融合的方式,集成到新版云POS中来,解决店铺数智全管理、引流增收、降本增效的具体问题,实现数字化门店服务。”魏都区烟草分公司客户经理周轩尼说道。

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店主王俊业也深感赞同,他说:“自从用了云POS系统后,解决了商品结构分类、库存盘点、经营分析、顾客分析这4个令人头疼的问题。我每天只用打开客流统计界面、热区分析系统等页面,就能看到店铺经营状况、经营数据和经营业绩,可以实时对比客流和订单,调整商品布局,减少人工成本,提高盈利收入。”王俊业开心地说道。“对了,这个系统还让我在外面进货时也可以看到实时数据,可方便了呢。”王俊业继续补充道。

金叶会客厅、美团接入:大数据驱动大联动,大联动共享新未来

赢得渠道多元,才能赢得终端未来。“金叶会客厅是魏都烟草面向广大卷烟零售客户打造的一档互动谈话类节目,是以“共建共享、共生共赢”为共同理念,聚焦优质终端功能发挥、示范引领、辐射带动目标,搭建终端客户交流协作、互助互进的平台。而这个节目最初的灵感来源就是我们豫见金叶—怼一兜折扣便利店的老板段帅。”客户经理乔奕源说道。随即又解释到,“在终端建设过程中,零售客户之间的联系不够紧密,尝试各种方法都没有产生好的效果。而当时,段帅多次向我们分享渠道资源,帮助其他客户提升盈利。因此我们便设计了这样一档谈话类节目。在节目中,我们拟定主题后,主持人只是节目话题的引入者,并不宣讲说教,由客户做主角,营造让嘉宾自由自主发表观点的氛围,让客户能够真心且放松地坐下来、讲经营、谈思路、交朋友。”

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数据互联,共享未来。今年以来,除了金叶会客厅,魏都区烟草分公司还积极探索数字智能化融合模式创新与拓展的新路径。同时,还在云POS平台接入美团外卖功能,助力商户在云POS端轻松处理店铺对接美团外卖时产生的网上订单数据,使经营渠道从线下顺利拓展到线上,增加销售群体的覆盖范围。

店铺数字智能化改变了段帅和王俊业的生活。谈及未来,他们均表示充满信心,并由衷地感慨:“我们普通老百姓,以前只知道单纯地进货卖货,不懂数字化还能结合我们的小生意,但现在店铺数智化改变了我们的生活,做起生意来更得心应手,能增加营收,还能更好地服务顾客。数字化服务就是好哇,这都得多谢烟草公司的耐心指导和帮助啊!未来的日子,肯定更加红红火火哩!”(周轩尼)

责任编辑:韩利
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