近日，陕西省西安市灞桥区市场监管局席王所“任军战消费维权工作室”收到一幅来自西安灞尚商业运营有限公司负责人张先生专程送来的条幅。“四尺见方汇集百姓消费烦心事，八臂擎天诠显为民维权挚暖情”，以此表达对任军战和他的消费维权团队为企业纾困解忧、调难止纷，履职尽责精神的高度认可与赞誉。

据了解，2010年，还是某物业公司负责人的张先生为库房招租不出去而发愁，任军战在例行日常检查时了解到了张先生的困境。他积极对接5、6家正在寻租厂房豆制品生产企业，为供需双方沟通协调，协助考察，签定租赁合同，张先生很快走出了困境。2024年5月，转任西安灞尚商业运营有限公司负责人的张先生，与一企业因为财务纠纷无法享受转供电优惠政策，他再次“向任军战消费维权工作室”求助。任军战牵头协调，科所执法人员联动，组织双方进行调解。通过宣讲国家转供电相关政策法规，解读民法典相关条款，耐心沟通协调，动之以情，晓之以理。经过多次协调，双方于7月23日达成协议，企业落实8万余元转供电退费，张先生按约定清偿欠账，双方握手言和。

张先生的故事是“任军战消费维权工作室”众多消费维权处置案例之一。“任军战消费维权工作室”是灞桥区市场监管局以行风建设“破题”消费维权处置工作的有力举措。自2023年3月15日成立以来，致力于打造一支以席王市场监管所干部任军战等业务骨干为主的消费维权队伍，主攻复杂、疑难消费纠纷案件。该工作室成员在一线实践中，紧扣西安国际化大都市发展定位，秉承开放包容、高站位、大胸怀工作理念，坚持严格规范公正文明工作原则，在大量的消费纠纷处置实操中，不断探索各具特色的消费维权处置方法，总结提炼出“三及时两贴心五到位”及“秉四心促四见”工作法，用心用情用力解决群众与企业急难愁盼问题。一年来，累计受理群众各类消费诉求1.2万余件，为消费者挽回经济损失200余万元。他们的实际行动正是“四尺见方汇集百姓消费烦心事，八臂擎天诠显为民维权挚暖情”的真实写照。