编者按：济南能源集团所属山东港华将以奋斗者为本，新征程、新实干、新作为，按照“低调、高效、思路超前”的工作方针，以“实干五年，打造全国一流的城燃企业”为目标，协同能源集团兄弟单位共同发展，凝聚全体职工力量发展大党建、大生产、大工程、大客服、大安全、大市场、大财务、大资源业务条线，全面开展“新征程·新实干·新作为”主题活动，打造“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当”的能源燃气铁军，助推能源燃气事业高质量发展。

他担当作为、真抓实干，以时时放心不下的责任感、一心为民的使命感，深耕能源燃气行业20余载，为济南市长清区13万余用户筑牢燃气安全运行“屏障”。他就是济南能源集团所属山东港华济南济华燃气客户服务部高级主任米健。

“有问必答、有事必应、有困必帮、有难必上、用户第一”，这是米健用实际行动践行的工作原则。根据今年敲门“破冰行动”的具体要求，米健迅速结合长清区用户运行具体情况，协同相关人员制定用户加装自动报警切断装置的实施方案，并合理调度车辆以及人员分配，提前调试设备，采取“白天集中上门安装+晚上错时预约安装”的模式，确保稳步推进入户安检中室内报警器、电磁阀等燃气设施更新项目实施，实现“年底前入户率提升至80%”的任务目标。

晚上8点后依然奔走在各小区内，对米健来说早已习以为常。米健表示，找准问题“靶心”是重中之重，他将带领安检队伍坚持采取集中、错时安装以及电话预约安装的形式，切实提高用户安全用气水平。“承诺用户几点上门安装，我们就必须准时上门，把老百姓的事情当作自己的事情来办。”米健笑称，辛苦归辛苦，但看到灶具上成功窜出那熟悉的蓝色火焰，也就值得了。

围绕山东港华“1+1+1+1”战略目标，米健带领部门骨干不断强化与社区、学校等地的密切联系，根据用户类型制定专属的安全宣传计划、适老化帮扶台账等，确保“每月有计划，当月就实施”，做到城区用户、村居用户、工商业用户、学校等用户宣传全覆盖。

在社区和村居宣传现场，米健重点向老龄化用户进行宣传，着力提供适老化燃气服务咨询和生活帮助，并带领安检队伍到老人家中检查燃气设施，切实将适老化服务送上门，实现暖心服务“零距离”。截至今年10月，济南济华开展进社区、进工厂、进学校等系列宣传活动45次，收到12345表扬工单16份、96969热线表扬工单3份，收到用户表扬锦旗8面，得到用户对燃气服务的高度认可。

除此之外，在“1+3+1+N”班组化管理的创新实施下，米健高度重视培养分管部门和队伍班组的应急处置能力，多次组织队伍班组针对理论知识学习、应急抢险工具、警示背心的穿戴、警戒线与警示桩的摆放要求、4G帽盔使用方法等进行培训，将应急抢险培训常态化、规范化、标准化，让应急抢险队伍人员熟知现场处置方案流程和制度要求，确保指令信息“一线直达”，在关键时刻能够“拉得出、顶得上、打得赢”。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，能源燃气人将继续用实际行动在岗位上发挥“事必令、令必行、行必果、果必报”的工作作风，最大限度让燃气服务满足用户个性化需求，让泉城市民有更多的获得感、幸福感、安全感，为助力能源燃气事业高质量发展“再提速”贡献力量。