“喂，经理。我家孩子走丢了，急死我了！你也知道啊，我这孩子有点特殊。我今天带他去中医院看病，一直都不敢让他离开我的视线。出大门的时候我在打车，一眨眼的功夫就不见了，真是急死我了啊！麻烦经理你在咱商户群里帮我问问啊！”一位零售商户的求救电话打破了周六下午的安静。得知情况后，河南省郑州市烟草公司北城区分公司客户经理谷铖闻讯而动。“没问题，你先冷静一下，赶紧先报警。孩子在哪里不见的，穿什么衣服，最好发我一张孩子的照片。我现在就转发到咱群里问问，发动大家一起找！”

指针一分一秒地滑走，孩子被找到的希望越来越小，尤其是这位轻度智力障碍的孩子。深知此事重要性和紧迫性的北城烟草人分秒不敢耽搁，迅速将寻人启事发到全区的工作群，并号召大家行动起来，广而告之。大家以孩子最后的失联点为中心，将寻找半径不断扩大，同时密切关注有疑似特征的儿童，不放弃任何一丝希望。

一条条信息被转发，一个个电话拨打出去，一分钟，十分钟，半小时......钟表嘀嗒，牵动着每个北城人的心。从北四环到东四环，京广线到高铁站，收到寻人信息的零售客户们也积极响应，纷纷参与到找孩子的行动中来，慢慢开始有人提供有价值的线索和信息。

雪花般的信息开始在群里跳动，在希望和失望之间反复横跳，大家的心一直在紧紧地揪着，都在担心这个孩子的安全状况。终于，在两个小时后，东三环附近的零售客户老丁根据寻人启事中的信息，注意到店铺门口有个相似度非常高的孩子。他赶紧上前留住他，立即拨打联系电话，细心询问之后，确认这个孩子就是大家都在寻找的孩子。他连忙用简单清楚的话给孩子解释清楚，并把孩子接到店里，给他端上了热水和食物，陪孩子一起等家人来接。

在这场与时间赛跑的接力中，每个北城人都在冲刺，“接力棒”握在手中不敢松懈。时间在此刻分外具象，每一条发出去的寻人启事，都体现了北城人的社会责任与担当。

接下来，郑州市烟草公司北城区分公司将继续在细微处发力，小事暖人心，主动担当作为，用实干擦亮为民服务的初心，践行行业使命和社会责任，将便民、利民、惠民真正落到实处，传递郑州烟草的温度。（师婷婷）