要想客户之所想，急客户之所急，切实解决零售客户的急难愁盼问题。河南省焦作市修武县烟草专卖局（分公司）坚持党建引领，始终秉承以客户为中心的服务宗旨，推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情为零售户办实事办好事。

把脉问诊，守护健康

“平时要提前到中医院挂号。今天能有这样免费的机会在烟草局咨询健康问题，感觉真的很不错！”零售客户苏女士感叹道。为更好服务零售户，提升健康理念，倡导科学合理的生活方式，近日，该局举办了中医问诊活动，特邀中医专家在单位坐诊，现场为零售客户把脉问诊，提出合理化的诊疗建议和个性化的健康指导，并提醒就诊客户养成良好的生活习惯，防治未病，提高健康保护意识，做到早预防、早发现、早治疗。

志愿服务，情暖人心

“太感谢他们了！在他们的指导和帮助下，我的店面比以前整洁多了，店里的生意也比以前更好了。”零售户李阿姨感激地说。为持续提高零售客户服务质量，该局积极探索“党建＋志愿服务”工作模式，组织党员志愿服务队走进零售户店内，向他们提供经营指导、商品陈列、政策宣传、法律宣讲等服务，帮助他们解决经营、生活上的困难，做到想群众之所想、解群众之所忧。

送书上门 送学到家

“作为党员零售户，我要充分发挥党员的先锋模范作用，带头诚实守信守法经营，营造文明诚信、公平竞争的市场环境。”收到书的党员零售户说道。为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，近日，该局为党员零售户开展“送书上门 送学到家”活动，向党员零售户赠送学习资料，并积极宣讲党的创新理论和方针政策，鼓励他们不忘初心，坚持学习，让党的声音深入人心。

下一步，该局将持续发挥党建引领作用，把零售户最关心、最直接、最现实的问题解决好、落实好，把工作做到零售户的心坎上，真正实现为民服务“零距离”。（张有亮）