“感谢你们的暖心服务！现在饿了能泡个面，渴了能喝个茶，困了累了就进来歇个脚！”11月23日，前来提油的梁先生向中国石油内蒙古包头销售分公司（以下简称包头分公司）新贤城油库工作人员连声道谢。

为全面提升服务体验，帮助客户解决“吃饭难、喝水难、休息难”问题，包头分公司在新贤城油库设立“司机驿站”，配置了商品自动售卖机、符合人体工程学的舒适座椅，提供24小时热水、茶饮冲泡、手机充电等暖心服务。

同时，包头分公司积极采纳客户意见，拆除油库换票室玻璃窗，改造为“开放式”服务窗口，提供休息椅、老花镜等服务，不仅提高了工作效率，而且有效提升了客户满意度。

下一步，包头分公司将忠实履行好中国石油的政治、社会、经济三大责任，严格按照相关要求做好客户服务工作，以善作善成的实际行动“爱包头、作贡献”。（来源：中国石油内蒙古包头销售分公司 作者：慕园园 司茹 黄述）