自1990年起，“中国蓝盔”开始参加联合国维和行动，他们在世界上最危险的角落，直面战火，守卫和平。马创业，目前是河南省商丘市民权县烟草专卖局（分公司）的一名客户经理，他也曾是中国维和部队中的一员，展现中国军人的使命与担当。

一去万里为家国，直面硝烟守和平

马创业1999年入伍，2007年夏天参加赴刚果（金）维和部队。刚到任务区的时候，无论是非洲地区的酷暑难耐还是夏季频繁的蚊虫叮咬，都让人很不适应。马创业积极出谋划策，参与制订了一系列防暴乱破坏、防蚊虫叮咬等措施，克服困难，以顽强意志和奉献精神坚守在工作一线。面对有危险性的任务，他总是主动请缨冲锋在前，在维和任务中充分展现中国军人的严明纪律和专业精神，守护当地和平与发展。此次行动中，马创业荣获联合国颁发的二级“和平荣誉勋章”。面对表彰，他谦虚地说：“这是祖国对大国责任的展示与担当，我们只是和平理念的传播与捍卫者，军人的荣耀就是要使命必达。”

爱岗敬业尽职责，牢记使命践初心

2011年，马创业转业来到民权县局（分公司）工作，成为了客服部的一名客户经理。刚开始接触客户经理工作的时候，无论是信息采集，还是品牌培育、云POS推广，都让作为“新人”的马创业有点不知从何入手。但是他勤学好问，深入学习研究营销条线各类文件、规章制度，无论是下市场、还是在科室办公，他都随身携带纸笔，遇到不懂的地方随时记下来，直到学会学透为止。他总是笑称自己“基础差”，但是他的勤奋和用心，得到了领导同事以及零售客户的一致好评，连续多年被评为“明星客户经理”“年度先进个人”，高质量完成各项工作考核细则。

感恩实干谋实绩，乐于奉献显担当

在马创业作为客户经理的职业生涯中，他始终将“暖心服务”作为自己的工作准则。“勿以善小而不为”，他深知每一个服务细节都可能成为零售客户的需求点。因此，他始终保持着高度的责任心，去感受客户的需求。有一次，马创业走访一位老年零售客户，发现他的店铺装修过于简陋，商品陈列也不规范。这既影响了店铺的形象，也降低了顾客的消费欲望。马创业主动与零售客户沟通，了解客户需求，帮助客户制定了店铺装修和商品陈列的改进方案，他还亲自参与到店铺的装修工作中，为零售客户提供了全方位的支持和帮助。之后，零售客户的店铺焕然一新，生意也日渐兴隆。他感激地说：“马经理不仅帮我改善了店铺形象，还让我重新找回了经营的信心和动力。”

“心不动，此间自有千钧重。”这是从“战场”到“职场”转变之后人格的积淀，也是对家国的承诺和热爱。作为军人，他保家卫国，不辱使命；作为客户经理，他任劳任怨，砥砺前行。马创业，用自己的实际行动诠释了“感恩实干、创新图强”的企业核心价值观，成为了“民权烟草”的一张亮丽名片。（韩昶）