在晨阳下的河南省新郑市北区烟草办证大厅，迎来了今天的第一批群众。在繁忙的烟草办证服务区内，井然有序地展开着工作。

服务大厅的受理窗口处，工作人员面带微笑，热情地迎接每一位前来咨询的群众。他们或因许可证的换发，或因零售许可证的补办、变更、停业等业务而来到这里，排号等待着。大厅工作人员进行了受理前的辅导工作，大大减少了群众的等待时间。

为了满足群众的需求，办证大厅坚持便民利民政策，尊重实际、贴近群众，充分保障人民群众合法权益，积极探索创新审批服务便民化措施，提供了更加优质高效的一站式服务。无论是新办、换发，还是变更、补证等，都可以在这里找到专业的指导和服务。每当群众提出疑问，工作人员都耐心细致地给予解答。切实践行只让群众跑一次，前期做好咨询辅导工作，出证之后送证上门，真正意义上服务好商户。遇到老人或者语言沟通困难的人群，还有专门的市管队伍为其提供上门指导。

为进一步提升群众获得感和满意度，工作人员始终用专业的知识和热情的态度，为每一位群众提供最优质的帮助，用实际行动践行着以人民为中心的发展思想。在大家的努力下，烟草办证大厅成为了群众信赖的办事场所，也成为了这座城市中一道亮丽的风景线。（司庆伟）