“叮咚，叮咚……”手机提示音响个不停。河南省三门峡市义马市310国道旁的一家小店门前交映出两道身影，小店的主人程顺生夫妇一大早就起来整理“美团优选”的货物。夫妻俩很认真，一个一个对照单子，并逐一做好笔记，生怕记错一单。就这样伴随着手机提示音展开了他们新的一天……

破旧立新“靓”改造

近年来，随着烟草行业对农网建设的持续投入和深化，越来越多的农村零售户迎来了华丽的蜕变。程顺生夫妇的小商店便是农网建设的一个缩影。在此之前，三门峡义马市烟草专卖局（分公司）客户经理赵一鸣在经过地理位置、周边环境等多方面考察后，觉得程顺生夫妇的小店很适合做农网建设，于是便把自己的想法告诉了他们，并让他们看了自己做的分析图。程顺生夫妇经过多方面思量后，同意了客户经理赵一鸣的建议。

说干就干，在赵一鸣的帮助下，他们将店铺环境来了个彻底大改造，将简陋、杂乱的店面收拾得非常干净整洁。在过去的小店里，店内的东西都堆放在两侧的货架上，显得非常凌乱。而现在，他们新增加了一个背柜和一个地柜，并和客户经理赵一鸣一起交流分析，将摆放区域进行了合理规划，现在的小店因为规范的商品陈列和合理的店铺布局吸引路过的人驻足停留。“赵经理真的是一个非常好的客户经理，特别认真负责，帮助了我很多。”程顺生由衷感叹道。随着店内环境的重新改造，程顺生的小店变得更加“专业”了，经营效益也好了不少。不仅如此，在店铺环境大改造后，程顺生积极引入多元化商品，让小店变得“丰满”了起来，满足了农村消费者的多样化需求。那些需要到市区买的东西，现在在小店就能买到了，既方便了周边的村民，也增加了程顺生夫妇的收益。

标杆引领带发展

图为客户经理向商户解读最新政策。

程顺生休息之余还喜欢浏览各种有关店铺管理的视频和信息，现在的程顺生可谓也算“半个老师”了。随着程顺生小店的改造大成功，在给他带来较好的经济效益的同时，还让他一跃成为了“农网新标杆”。有不少农村商户听到消息后都来请教程顺生该如何合理改造自己店铺。“谈不上请教，只能说是大家一起交流讨论一下，找出最适合的改造方法。”程顺生谦虚地说道。不仅如此，他们还成立了一个“农网互帮互助群”，经常在里面分享有关店铺环境的相关视频，并互相学习。除此之外，当群内商户遇到店铺改造难题时，还会把店铺环境照片发到群里，大家来一起出主意。“现在有了这个群啊，帮助我们解决了很多问题，真的非常高兴！”一位农网商户激动地说道。

增值服务润人心

“我分析过您家的地理位置，距离周边村落和市区都较近，像是连接了市区和周边村落的‘中转站’。如果开一个美团代收点或者快递收发点的话，不仅会方便周边的村民，也会增加自己的收益。您考虑一下，看可行不？”这天，客户经理赵一鸣来到了程顺生的家里，向他分析了小店地理位置的优越性。在赵一鸣的启发下，程顺生夫妇增设了“美团优选”，采取“预购+自提”的模式，最大限度地满足了周边村民的差异化消费需求。现在每天上午都能看到程顺生夫妇忙碌的身影。“虽然现在比之前忙了点儿，但是我俩过得是越来越充实了。”程顺生开心地说道。“是啊，村里的人都说现在买东西方便了不少呢。”程顺生的妻子也附和道。一旁的村民也笑着说道：“我们以前都不敢在‘美团优选’上买东西，村里不好送啊。现在好了，一出村就能拿到自己买的东西，别提有多方便了！”

程顺生还对学习新事物非常积极，不仅对电子设备进行了更深入学习，对于烟草公司开展的各类客户活动也非常热衷。“每次去烟草公司开会都能学到很多有用的东西，尤其是经营小妙招，非常实用。”一提起这个，程顺生就忍不住赞叹道。程顺生夫妇用短短几个月时间，就让一个杂乱无章的小店“摇身一变”成为了农村副食店的新标杆。在未来的日子里，这家小店也将继续熠熠生辉。（杨玉卓）