在渌口区的中心地段，有一家“网红”636直营店。这里每天人来人往，每个人都不约而同地带着满足而幸福的微笑离开。这家店普通而干净，让它备受欢迎的原因，是因为店内有着渌口第一家功能齐全、温暖人心的一“渌”互助容诚驿站。

一把雨伞，为行人遮风挡雨;一本图书，传递无尽的知识;一节课堂，拉近心与心的距离……今年以来，株洲市渌口区烟草专卖局(分公司)坚持党建引领，积极践行“我为群众办实事”，将一“渌”互助容诚驿站打造为便民服务中心，用实际行动传递温暖与关怀。

便民驿站——打好为民“服务牌”

志愿者整理药箱

“你好，我听说这里有雨伞免费出租，请问我可以借一把吗?”“当然没问题，请您在这里登记一下信息。”……

冬日的一个雨天，前往一“渌”互助容诚驿站躲雨的群众络绎不绝。志愿者邹泽宇正在耐心地接待着每一位走进驿站的群众。

有着急办事的，借了伞之后就匆匆忙忙地走了，剩下的人坐在驿站里，喝着热茶、聊着家长里短，一起等雨停。在这个寒冷的冬天，容诚驿站却仿佛有着家一般的温暖。

一“渌”互助容诚驿站以“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可入厕、累可歇脚、伤可用药、雨可借伞”为服务宗旨，驿站内设置了便民服务综合柜，配备有应急药箱、微波炉、便民雨伞、便民充电器、热水壶等必要设备及物资。不仅为环卫工人、外卖小哥等社会群体提供便捷的休息场所，还能帮助群众解决生活中遇到的小问题、小困难，深受周边群众的喜爱。

图书小角——传递书香“正能量”

读书角

“我们凌晨4点就开始清扫街道，体力消耗很大，现在有了容诚驿站，累了可以在这里歇歇脚，看看报纸，真是太好了!”环卫工人张阿姨对容诚驿站赞不绝口。

除了便捷的休息场所，一“渌”互助容诚驿站内还设有图书角，共有不同种类的图书100余册，报刊杂志10余种，为往来群众提供丰富的“精神食粮”。

为了不断满足群众的文化需求，渌口区局(分公司)定期更新驿站内的书籍，优化阅读设施配置，改善阅读场所条件。同时，渌口区局(分公司)还充分利用驿站空间，打造“图书漂流瓶”，整合文化服务资源，开展阅读活动，营造浓厚的阅读氛围。

公益课堂——畅通服务“新渠道”

防诈主题课堂

小小的驿站，不仅是群众的“暖心所”，还开展了多场公益课堂，如今，已成为渌口区公益服务的重要平台之一。

在“反诈宣传月”期间，渌口区局(分公司)联合区公安局在一“渌”互助容诚驿站为群众上了一堂生动形象的防诈主题课堂。

其间，公安反诈宣传员用通俗易懂的语言和发人深省的案例，详细地介绍了常见的诈骗手段和防骗方法，提醒群众加强反诈意识，保护好自己的财产安全。

今年以来，借助一“渌”互助容诚驿站平台，渌口区局(分公司)共计开展普法宣传、急救培训、长者课堂等活动6次，开展夏日送清凉、送爱心早餐等志愿服务12次。这些活动真正打通了服务群众的“最后一公里”，实现了惠民便民“零距离”。

暖民心，聚民力。下一步，渌口区局(分公司)将继续升级完善一“渌”互助容诚驿站的便民服务功能，不断创新服务模式，开展形式多样的志愿服务活动，以实际行动展现国企新担当。(邹泽宇)