观念一变天地宽，思想一转无事难。原本平平无奇的小店，经过一个小小的改变，立即给人耳目一新的感觉。

服务策略“变一变”

位于河南省三门峡市卢氏县城关镇新建路桥头的“昌隆副食百货”，老板名叫张琼丽。她和丈夫从公公婆婆手中接过这家小店，勉强维持着一家人的生计。

近两年，张琼丽商店旁边新建了一个小广场。天气暖和的时候，每到晚上广场上就挤满了人，有唱戏的、拍抖音的、散步的、聊天的，还有很多小孩在追逐嬉戏，好不热闹。卢氏县烟草专卖局（分公司）客户经理王丹丽晚上闲来无事也在广场上散步，就到张琼丽的小店里坐坐。她建议道：“姐，我觉得咱们可以转变一下思路。你看那些戏班子吹拉弹唱的，又忙又渴，咱们可以提供免费热水，还可以扩展其他便民服务项目，如充电、针线包、换零钱等。这样就能为小店积攒越来越多的人气，你觉得咋样？”

张琼丽拍手叫好。提供这些便民服务项目虽然不算什么大事，但赠人玫瑰，手有余香。小广场上的人感念张琼丽的善心善举，自愿到她店里购物，张琼丽小店里的生意也因此好转了不少。

图为客户经理指导商户经营。

经营范围“变一变”

老板贾留方的小店位于卢氏县城关镇龙山西路县人民医院隔壁，生意不错，每每经过，总能看见他忙碌的身影。

“老板，有没有脸盆、毛巾、牙刷牙膏之类的生活用品？”贾留方摇摇头。“老板，有没有杯子和碗？”贾留方摆摆手。

正好被正在进行市场拜访的王丹丽听到了，她笑着说：“叔，这可不行呀！现在各个商店都注重客源引流，咱这送上门的客流怎么能拒绝呢？”“太麻烦了，还得重新办理营业执照，要不我早就卖这些东西了。”“叔，这个不需要重新办理，只需要变更营业范围。我帮您问问都需要准备什么资料？”“原来这么简单，那我明天就去。”

接下来，贾留方陆陆续续购进了一批在医院住院需要用到的生活用品。他的生意本身就不错，现在引入了更多的客流，好上加好。

零售思路“变一变”

老板刘新超的商店位于卢氏县城关镇东城区，是附近孩子上下学的必经之路，小零食、饮料、牛奶等销量都不错。

“老板，你这能复印卷子吗？”“老板，你这能打印东西吗？”刘新超无奈地摇摇头，可是心里也觉得可惜。

他给卢氏县烟草专卖局（分公司）客户经理赵雅娜打去了电话。“刘老板，我觉得你可以买一台打印机，增加打印复印业务。”“可是我不会呀！”“刘老板，不要担心，我去教你，很简单的，保证你一学就会。刘老板，另外我觉得咱要做就做点不一样的。我给你提供个建议你考虑一下，咱靠近学校，能不能打印复印前两张免费，从第三张再开始收费，并且一张比别的打印店便宜2毛钱。你想一下，这样是不是能吸引更多的顾客？”

刘新超会心一笑，按照赵雅娜的建议说干就干。自从店里增加了打印复印业务，光这一项每天就能多挣30元左右，还带动了店里的其他生意。

张琼丽、贾留方、刘新超通过转变观念、寻求改变，迎来了曙光，获得了财富。

“下一步，我们将继续强化经营指导，帮助广大零售商户寻求更多的商机，深挖销售潜力，增加销售机会，真正把实事好事办到商户的心坎儿里。”卢氏县烟草专卖局（分公司）卷烟分管经理张冲语气里满是坚定。（张茜）