卷烟营销队伍是连接市场与消费者的桥梁，其能力直接决定了服务质量与客户满意度。建设一支高素质、高效率的营销队伍，不仅是适应市场环境变化的必然要求，也是激发干事创业内生动力。宿豫烟草以打好“四推”组合拳为契机，努力为营销队伍建设迈出关键一步注入强劲动力。

一推目标精准明确，确保职责清晰细化。建立清晰的目标考核机制，聚焦市场核心任务。开展考核全覆盖，以考核为契机，去粗取精、扬长补短。对不同岗位按照职责进行梳理，并将考核目标逐项分解到具体人员，确保每一名营销人员能够明确自身的工作重点，通过细化的指标分解推动目标的高效实现。明确岗位职责分工，强化团队协作能力。在营销队伍中进一步明确岗位分工，通过优化分工，既能提升员工的专业性，又能增强团队内部的协作效率。

二推能力全面提升，构建学习型营销团队。注重实际演练与案例教学结合，提升实践能力。开展“三知”意识宣贯大讨论活动，并将“三知”意识与“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动相结合，进一步引导营销人员明规矩、知敬畏、守底线，通过普通终端焕新、小组活动、拓宽客户增收渠道等工作的开展，有力推动了服务质量的全面提升。推动导师机制与跨部门交流，拓宽发展视野。为新入职员工配备经验丰富的导师，提供全程指导与实践支持。同时，通过安排跨部门学习交流，使员工了解营销之外的业务环节，提升全局意识和综合能力。

三推数字工作赋能，实现管理与服务优化。强化数字化工具培训，提高应用效率。通过专项数字化能力提升培训，帮助员工快速掌握数据分析、智能化客户管理等技术，充分释放数字生产力。依托数据驱动营销策略，增强市场精准度。以客户需求和终端市场反馈为依据，推动客户服务再升级、再优化、再贴近，努力实现个性化服务精准覆盖，进一步提升广大零售客户的经营能力及盈利水平。

四推文化驱动引领，塑造团队独特价值观。始终把客户放在心中最高位置，提升服务意识。想客户所想、急客户所急、解客户所难，秉持“以客户为中心”服务理念，将客户满意作为服务的出发点和落脚点，融入团队的日常工作中，以培养主动服务的团队精神。营造鼓励创新与合作的文化氛围，增强团队粘性。组织头脑风暴活动、创新项目评选等活动，鼓励员工提出有建设性的营销创意；通过团队协作项目培养互信与合作精神，形成积极向上的团队文化。

当前，宿豫营销队伍正在数字化转型与创新能力提升方面持续发力。展望未来，通过不断优化实践经验，宿豫营销队伍将在行业高质量发展的道路上继续迈出坚实步伐。

（ 江苏宿豫烟草： 翁沁怡）