“支付宝到账25元。”随着一声熟悉的电子音播报，河南省郑州市中原区桐柏南路上的鑫萍烟酒店开张了，老板孟会萍开始了一天的忙碌。小店虽然只有30多平方米，却布置得井井有条，商品分区明确，几盆绿植为小小空间增添了几分生机。冬日的朝阳照在小店门外黄色的门头上，让人有种即将收获的喜悦感。

干净的地板、整齐划一的商品，无一不透露出这家店主的勤劳。门口摆放的便民休息桌椅和免费茶水显示着店主内心的善意，清亮的嗓音和温和的笑容让人忍不住想和她多攀谈一会儿。

数字赋能成效明显

孟会萍的小店属于“夫妻店”，随着两个儿子的相继出生，全家人都指望这家小店的盈收过日子。因此孟会萍在日常经营中格外用心，和爱人轮流看店。但随着店里商品的种类越来越多，价格和卖点有时候记起来力不从心，有一次更是因为记错价格损失了近百元。

2020年8月，郑州市烟草公司西城分公司的客户经理向她推荐了“金叶客”店铺管理系统。孟会萍眼前一亮，决定抓住这个好机会，在客户经理“手把手”培训下，她很快就熟练掌握了操作方法。

在实际使用中，她惊喜地发现，这套智能系统不仅可以帮她节省入库、盘库的时间，而且还能做到足不出户就可以了解到畅销和滞销的商品有哪些。每销售一个商品，只要轻轻一扫，就能显示进货价和零售价，就算是父母来帮忙看店也不会出错。孟会萍看到了数字智能店管系统带来的便利和快捷。“这套系统就是小店的顶梁柱，以前我和我爱人盘库存，干一天累得腰酸背痛。现在靠它几分钟就能搞定，实在是太方便了。”孟会萍说道。

图为西城分公司工作人员帮助店主粘贴商品分类导航标识牌。

开口营销显身手

孟会萍是一个擅长学习、专注于经营的有心人，她勤奋好学的个性促使她在开店的道路上不断成长。郑州市烟草公司西城分公司组织的各种培训课她从不缺席，各种比赛都能找到她的身影，更是连续两三年拿到了区域“开口营销”比赛的第一名和第二名。店内数百种商品的价格、卖点，她张口就能精准无误报出来。面对消费者各种各样的需求，她都能做到快速分析，找到解决方案，周边居民小区的老顾客提起她都是赞不绝口。孟会萍笑着说：“一开始什么都不懂，摸着石头过河，看着别人怎么说，我就怎么说。别人怎么陈列商品，我就怎么陈列。参加西城分公司组织的培训课才知道，原来遇到不同的消费者还能这样有效沟通，原来商品陈列里边还有这么多门道。周边市场的同行竞争越来越激烈，幸亏有公司提供学习平台以及免费的老师、免费的‘金点子’，让我在日常经营中事半功倍。”

店面形象常焕新

经常在店里消费的老顾客都发现，孟会萍的店每隔一段时间就会增加新东西。比如逢年过节店里浓厚的节日氛围，比如爱心茶水，比如便民生活缴费服务。原来，她通过对市区内其他知名连锁店的考察，孟会萍意识到店面焕新的重要性。“传统零售店的一成不变和现代零售店相比，弱势已经逐渐出现。随着线上交易平台的出现，人们的生活更快捷，我们实体店的形象和服务也必须跟上。像刷脸支付、碰一碰支付，消费体验在很大程度上影响了实体店的长远生存。好在有国家政策的扶持，有专业的转型升级指导，像我们个体零售商户也能在市场竞争中取得一席之地。”

郑州市烟草公司西城分公司市场一部负责人表示：“科技在改变生活的同时，也给孟会萍这样的零售户带来了经营红利。孟会萍的小店成长史，只是市场发展的一个缩影，市场发展给群众提供了良好的就业机会，每一个小店的背后是一个个家庭的希望，我们就是这份希望的守护者。在今后的工作中，我们将不忘初心、牢记使命，帮助大家撑起生活的‘半边天’。”（王晓晗）