“他所在区域客户满意度为100%。”“听说这个月又去参加技能鉴定培训了。”河南省三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）在3月党员积分评定时，不少党员看着积分排名表上吉康的名字，由衷地赞扬和感叹。吉康是卷烟客户经理队伍中的一名优秀青年员工，参加工作8年来，历经多岗位锻炼，逐步成长为一名技能人才。

近年来，三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）推行“师带徒”工作模式，充分发挥业务骨干的创新技术、业务能力和工作经验，组成“师徒结对”小组，制定“一对一”的“传帮带”计划，广泛开展课题攻关、精益改善等创新实践，进一步提升青年人才队伍专业水平和业务能力，以技能传承、人才提升实现企业高质量发展新升级。

示范引领，激发队伍合力

三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）卷烟客户经理队伍是一支党员多、持证技能人才多、青年员工多的精干队伍。在客户经理队伍中，一方面，传递着“勤学善思”的学习理念，紧紧围绕当前重点工作任务与岗位职责履行情况培养典型、树立典型，充分发挥党员先锋模范作用和先进典型示范引领作用，引导青年员工争先创优、提升技能，增强责任意识、创新意识、专业意识和服务意识。另一方面，培养实践能力。青年员工成长成才，不仅要师傅传授专业技能，更要学习思维方式和解决问题的方法。最普遍的事情就是在实践中培养新入职青年员工的能力。在“师带徒”的过程中，就是要提升发现和解决关键问题的能力以及“求新求变”的思维模式。青年员工在各种项目中深刻认识到创新的重要性，更学会了以实际需求推动工作流程的优化改进，营造创新的良好氛围，也充分激发青年员工创新创造能力。

师徒共助，夯实成才基础

加强导师培养，促进青年提升，对表现突出的员工和业务骨干与新进员工“结对子”，为青年员工提供针对性理论指导和业务实践提升。发挥好内训师作用，以技能人才工作室建设为主体，跨部门、跨岗位整合青年人才资源，组建创新项目攻坚团队，搭建互学共建平台，深挖各条线人才潜能，将师徒共同成长转化为助推青年成才的“加速器”。

卷烟客户经理向客户讲解营销知识。

屈丽丽是全国技术能手、三门峡优秀技能人才，专业能力突出，具有丰富的工作经验。她的徒弟吉康连续两年获得全市系统“五星客户经理”荣誉称号。作为结对师徒，他们一致认为工匠精神的重要性，只有通过不断学习和改进，满足客户服务需求，才能赢得客户的信任和支持。工匠精神激励着他们不断创新，超越自我，不断提高服务质量。也正是工匠精神的传承，让他们更加专注和坚守创新，逐渐成长为独挡一面的技术能手。

考核激励，营造创新氛围

利用线上、线下载体，构建立体式培训教育模式，重点对创新课题、QC课题相关内容以及精益管理工具等进行培训，切实提高全员创新能力和综合素养，为推动创新发展提供坚实的人才支撑。坚持用身边的青年榜样鼓舞人、以先进典型带动人，进一步完善绩效考核、党员积分管理办法，加大各类资源向技能人才等关键岗位倾斜的力度，持续健全激励机制，畅通员工成长渠道。持续深化青年员工积分和党员积分争先机制，突出业绩与贡献，营造人人创新的浓厚氛围。

下一步，该局将继续完善技能人才培养体系，开展跨岗位、跨条线的轮岗交流，拓宽员工成长空间，着力培养技能型、学习型、复合型人才。继续秉持工匠精神，“以老带青”传授技艺，以追求卓越为使命，以担当责任为己任，共同绘就企业高质量发展新画卷。（毛小玲）