近日,中华全国总工会正式公布“全国最美驿站”评选结果,山东高速股份泸州东南公司蓝田收费站工会驿站凭借智能化服务、多元化功能及暖心惠民举措脱颖而出,成为全国工会驿站创新发展的典范。这一荣誉不仅是对驿站服务理念的肯定,更为全国高速公路收费站转型升级提供了鲜活样本。
2.0版智能化升级:24小时“不打烊”的温暖港湾
作为面向社会公众开放的24小时智能化工会驿站,泸州蓝田收费站以科技赋能服务,升级2.0版,实现了传统人工模式向智慧化管理的跨越。驿站搭载智能门禁系统,实时监测人流并分析需求数据,精准定位服务群体。站内配置微波炉、饮水机、空调、无线网络、应急药箱等30余项设施,并创新增设“手机加油站”、儿童游乐园、智慧书屋“书房斋”等特色区域,为司乘人员、环卫工人、高速交警等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的全天候关怀。自建成以来,驿站累计服务超3万人次,成为川南地区户外劳动者的“暖心打卡地”。
精准服务“零距离”:创新功能区满足多元需求
驿站打破传统服务边界,以党建引领为核心,以工会组织为抓手,打造差异化功能区集群。例如:“心之蓝党建会晤室”:作为党群联络点,定期开展政策宣讲与职工座谈;“驾乘之家”:为长途司机提供简餐、休憩、法律援助等一站式服务;“暖心阁”:配备跑步机、按摩椅、欢乐K歌及影视休闲区,满足休息需求;“蓝亭序”:结合自然景观,打造游园赏花、文化体验的休闲空间。此外,驿站还针对新兴业态群体,推出“共享水吧”“周末出行景区游玩攻略”等特色服务,将精准化、个性化理念贯穿始终。
开放式发展:多元合作探索服务新路径
驿站以“集约化管理+开放式服务”为双引擎,联动多方资源拓宽服务外延。依托专业团队“蓝田蓝”女子中队,驿站常态化开展“开放日”活动,邀请公众体验驿站服务设施;同时,借助新媒体平台宣传惠民政策,并与本地文旅部门签署合作协议推广泸州特色景区,构建“高速+文旅”服务生态圈,达到引流增收效果。这种“政府引导、企业运营、社会参与”的模式,为工会驿站差异化、可持续发展注入新动能。
荣誉背后的“暖心密码”:小驿站传递大情怀
泸州东南公司始终以践行山东高速“创享美好之路”企业使命为出发点,围绕“收费站+”建设,依托工会驿站打造,重新定义了高速公路收费站公共服务的内涵。未来,驿站计划以建设全国首个“收费站服务综合体”为思路,进一步扩展服务场景,如增设无人值守便利店、自助洗车机、新能源充电桩等更多、更优服务,持续擦亮“全国最美驿站”品牌与“山东高速”金字招牌,为更多劳动者筑造“身有所栖、心有所寄”的幸福家园。