为深入践行国企责任担当，强化惠民服务意识，建德市烟草专卖局（分公司）以“智慧浸润、青春闪光、温情常在”为行动纲领，积极响应“我为群众办实事”活动号召，凝聚香溢志愿服务力量，开展公益志愿活动，以实际行动奏响初心乐章。

以“心”为灯 在“小事”中照见为民赤诚

“大姐，这碗银耳汤里，加了些红枣薄荷，清凉解暑，您快尝尝！”志愿者李佳琪站在香溢红色驿站门口，与其他志愿者们一起为户外工作者送上绿豆汤、银耳汤等清凉饮品，在红色驿站的绿荫廊架下，十余位户外工作者正仰头畅饮，清甜的汤汁滑过喉间，有人眯着眼轻叹：“这凉意真是钻到心缝里了”。

随着气温回升，建德烟草的志愿者们及时前往红色驿站熬煮凉茶、甜汤，为户外劳动者们递送清凉，还不忘贴心提醒，关照大家在忙碌的工作之余要注意适当休息，保重身体，做好个人防护，确保自身健康与安全。

图为户外工作者们在阴凉处休息喝银耳绿豆汤

近年来，建德烟草以“香溢”红色驿站为圆心，通过常态化开展困难帮扶、爱心公益、助农帮扶等民生实践，持续深化“香溢”志愿服务品牌建设。从便民服务到民生关怀，从纾困解难到乡村振兴，用不间断的暖心行动绘就为民服务同心圆，生动诠释新时代国企的责任担当。

以“新”为径 在“微光”中探索经营智慧

“您看这份数据，春节期间礼盒装商品动销率……库存可销天数延长了......”在建德市莲花镇余小芳食品商店内，客户经理鲍琳站在双屏机面前，指尖轻划拨动间，一系列关键的经营指标跃然屏上，为其剖析流水笔数、盈利能力、价位分布和销售全貌等关键模块，并开展深入分析和指导工作。客户余小芳俯身细看屏幕上跳动的数据图表，这些数据如同跳动的音符，生动展现了店铺经营的生命活力与脉动。

“这个‘香溢通’店铺管理系统真是做到我们心坎里了！”余小芳指着经营建议书感慨道，通过这位“数字军师”，我们可以随时查看经营数据，灵活调整营销策略，实现经营管理的精细化与高效化。

图为客户经理指导双屏机操作应用

建德烟草始终秉持为客户服务的初心，以“数据钻头”穿透经营迷雾，提供一对一经营指导，解决经营数据看不懂，双屏机不会用等问题，切实提升客户的数据洞察力与决策敏捷性。目前，已有913户接入香溢通店铺管理系统，并能自主运用数据优化经营，实现了从“经验经营”向“数字治店”的转型升级。

以“行”为炬 在“平凡”中书写时代答卷

“党的二十届三中全会对完善城乡融合发展体制机制作出重要战略部署,我们要结合城乡网络的不同优势和资源，立足自身经营实际、本地文化资源和公益助农帮扶等，探索赋能增收举措。”小店内客户们围坐一起，认真聆听青年宣讲员赵添鑫宣讲党的二十届三中全会精神。

宣讲过程中，青年宣讲员赵添鑫不仅解答了群众心中的疑惑，更通过生动案例和互动交流，激发了客户们的学习热情。他们纷纷表示，这样的宣讲既准确又生动，既解惑又“解渴”，让他们对党的二十届三中全会精神有了更深刻的理解，并能把这些宏观抽象的理论应用到和自己切身相关的终端提质、资源协同、数字赋能等方面。大家你一言我一语，现场氛围热烈。

图为青年宣讲员宣讲二十届三中全会精神

“正青春”遇上“最基层”，近年来，建德烟草充分动员青年队伍进基层、进一线、进终端，以“理论+实践”、“政策+案例”的鲜活形式，用听得懂、记得住的方式向一线员工、零售客户、消费者、帮扶对象等宣讲全会精神、解读发展趋势，推动党的二十届三中全会精神在基层“落地生花”，为高质量发展和现代化建设注入蓬勃动力。

在这幅服务为民的长卷上，建德烟草正以创新探索为笔锋，用数字赋能书写着新时代的温暖答卷。当智慧服务与传统温情交融，当青春朝气与基层沃土相遇，一曲“国家利益至上、消费者利益至上”的动人乐章，正在绿水青山间久久回荡。（李佳琪）