自开展“我为群众办实事”实践活动以来，南昌市城市管理综合执法支队直属三大队不断收到群众赠送的锦旗。

工地项目封了顶 锦旗还要送城管

中铁建设集团中南分公司相关负责人送锦旗给南昌市城管支队。

前不久，南昌市城市管理综合执法支队直属三大队接到12345热线平台转市民投诉称：南昌市高新区天祥大道291号省外语外贸职业学院学生公寓7栋旁工地上，晚上十一点后仍在搅拌机作业，产生大量噪声扰民，吵得根本睡不好觉。

该大队二中队长欧阳企卫闻讯后，带领执法人员立即赶到现场调查，经了解：该工地与省外语外贸学院仅一墙之隔，此前，双方因噪声扰学问题几乎成了“对立面”，故大队反复接到此类投诉。

该工地当时正在进行封顶现浇，已在相关部门办理了夜间施工许可手续，执法人员遂找到该工地负责人，对其宣传了环保法法律法规知识，阐明了其虽然办理了相关手续，但施工噪声确实影响了学院师生的休息，要求施工方尽量将施工噪声降到最低，以减轻对周边居民的影响；同时，协调施工和学院双方，面对面妥善解决施工噪声扰学问题；执法人员同时也向校方解释，施工是因建设工艺需要，大方量浇筑混凝土中途不能停工，且办理了相关手续是合法施工。

后来，在执法人员的协调下，施工方与学院方代表就施工噪声扰学问题，在座谈中消除了误解，化解了矛盾，并最终互相谅解，握手言欢。此后，该工地投诉量骤然下降，工地一直顺利地封顶。

服务企业优环境首违不罚有温度

“感谢你们执法服务，热心替我们企业着想！”4月下旬，中铁二十局集团有限公司第三工程有限公司负责人来到大队，将一面绣有“高效规范办实事热情贴心为企业”的锦旗送到大队长程小桃、副大队长谢仁根手中，对该大队四中队执法人员表示感谢！

据了解，该大队接有关部门转来视频称，南昌市高新区天祥北大道的电子信息产业园六号区工地，对余土未进行有效覆盖，产生扬尘污染。

为保障行政处罚既有力度又有温度，大队依据新修订的《行政处罚法》明确规定，首违可以不罚；执法人员鉴于其危害程度轻微，尚未造成严重后果，本着教育与处罚相结合的原则，于是请示上级后，作出免予处罚的决定，督促其限期整改。

两天后，该工地便将裸露的余土覆盖，及时消除了扬尘隐患。该工地负责人深受教育，对城管有温度的柔性执法、热心服务，心存感激，于是便专程送锦旗表示感谢。

执法面对面座谈热心“除噪”促“双赢”

前不久，一场特殊的座谈会在南昌市一个酒吧举行。

大队党支部书记、大队长程小桃带领党员志愿者，来到位于南昌市一个酒吧，组织开展了与投诉的群众代表、被投诉人三方执法面对面座谈活动。

座谈会上，酒吧负责人将一面绣有“贴心服务优环境，秉公执法解民忧”的锦旗送给到了程小桃手中。

据悉，该酒吧南昌青山湖区的重点招商引资项目，是在699文化创意园区原厂房斥巨资改造而成。

现场市民代表称：新开张的酒吧虽然离居民区有200来米，但营业时还是噪声大，吵得人根本无法睡觉；于是反映到有关部门，城管执法部门非常负责，督促酒吧进行了整改，在楼顶加了防噪隔音板。现在噪声小多了，总算能睡个安稳觉了......

酒吧负责人说，经检测是低音炮所致。本来执法人员也可依据有关环保法条款进行罚款处理，但他们没有一罚了之，而是提出建议，请环保专业人士来解决低频震感问题。

随后，酒吧购置了防噪隔音板，设置在酒吧的楼顶屋面阻隔声音源的扩散外泄，使得酒吧的噪声（低频震感）得到了有效控制，降低减轻对周边环境的影响。

酒吧负责人说：“我是福建来的客商，现在南昌营商环境这么好，我打算在西湖区物色经营场所再投资扩大酒吧业务，再开分店！”

“金杯银杯不如老百姓的口碑。这既是一种群众的褒奖，更是一种激励。”大队支部书记、大队长程小桃表示，要以此为契机，引导大队全体人员牢记初心和使命，进一步转变工作作风、强化执法服务，积极践行城市管理“721”工作法，切实解决企业、群众的实际困难，让执法更有力度、服务更有精度、民生更有温度，使市民群众充分体会到获得感、幸福感、安全感。