“现在城管‘约谈’提醒市容秩序、环境卫生问题，使我们认识到自身存在的违规问题，不直接处罚了，以服务为主，使我们就有更多的精力投入到经营中去。”近日，面对河南省鹿邑县城管局督查室的回访，某超市负责人表示。

鹿邑县城市管理局贯彻落实党中央相关文件精神和优化营商环境工作要求，把柔性执法作为提升营商环境、文明城市创建和打造服务型行政执法的有力抓手。局党组统筹谋划、不断创新，持续优化执法管理审批事项，积极开展“柔性执法”，精心组织；周密部署，强化协调，落实“721工作法”，以人为本，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理；进一步提升服务效能，优化营商环境，助力创建文明城市，全力打造服务型城市管理执法队伍，赢得了沿街商户、企业的赞许。

据了解，此次约谈，重点对全县沿街名吃名店、商业综合体、小区物业进行了约谈。对经营中产生的包装垃圾、小饮食餐饮垃圾乱丢乱扔现象进行规范。沿街商业综合体、小区对卫生责任区内产生的垃圾要按照住建部环卫作业标准及时清扫保洁，避免保洁不及时，造成垃圾遍地、污水横流等现象。

截至目前，约谈奶茶店12家，小吃名店23家，超市15家，商业综合体6家，小区物业18个。