12月29日，激动人心的一幕出现在河南虞城县城市管理局院内。虞城县胜利路东段个体户吴振华、吴俊辉等一行3人将一面绣着“管理有方，服务为民”的锦旗送到该局城管二大队执法队员手中。他们都是在虞城县胜利路东段沿街店铺上经营近二十年的老商户，专门来感谢虞城县城管二大队队员对他们的支持和服务。

这是2021年以来，虞城县城市管理局接受辖区商户、市民送来的第23面锦旗，也是该局接受全县各界赠送的第186面锦旗。

城管队员坚守岗位，城管队员服务为先。近年来，虞城县城市管理局全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，按照河南省住房和城乡建设厅《“强基础、转作风、树形象，打造人民满意城管”专项行动》的精神，在虞城县县委、县政府的正确领导下，坚持“我为群众办实事”的工作思路和“执法为民、服务为先”的工作理念，以持续开展城市管理综合执法为切入点，以党的建设高质量打造城市管理高质量，不断加强执法队伍建设，大力践行“721”工作法，文明执法，着力提升城管执法队伍形象，努力当好城市的“管家”和市民的“保姆”。通过不懈努力，虞城县城市管理工作逐步迈向法治化、规范化、常态化轨道，积极服务县域经济社会发展，得到了社会各界的一致好评。

推行精细管理，提升服务力度

尽管是初冬，走在虞城县城区主次干道上，漫步于背街小巷上，流连于公园广场外，人们感动于虞城县街道确实变了：市容有序了，街面干净了。

这些变化来自于该县城市管理局城管队员的实干担当，来自于城管队员的辛勤工作。

“城管队员真好，现在更换门头牌匾不用跑那么多趟了，拨打店内墙面上粘贴的《致城区广大商户的一封信》上的电话号码，不到10分钟，辖区城管队员就能来到店铺内宣讲门头牌匾安装所需的资料。资料准备好后，辖区中队长自行进店‘一站式’服务。”12月28日，位于虞城县大同路一服装店内，店铺经营者你一言我一语，讨论虞城县城管队员推行“一站式”服务的新举措。

虞城县城市管理局队员查看餐饮油烟设施安装使用情况。

“你经营火锅店，餐饮油烟净化设施如何安装使用，拨打这封信上的联系电话，负责本区域的中队长就会上门为你服务，然后告诉你安装时注意事项。油烟净化器需要定期清洗，否则净化效果就会大打折扣。”12月28日，在嵩山路一饭店，虞城县城管队员上门与店铺店员交流谈心，搭建面对面交流平台。通过交流，各方对入店经营和有序经营达成共识，在此推行“一站式”服务，安装餐饮油烟净化器，规范经营秩序、落实经营责任。

近几年来，虞城县城市管理局扎实开展精细化城管，在道路规范上，设置临时蔬菜瓜果经营点，不影响市容出行，方便市民出家门口就能购买到新鲜的蔬菜水果。在时间管理上，强化错时巡查，消除管理盲区，由现在的重点时段管理向全天候管理迈进，弥补城市管理的漏洞。在精细服务上，推行“一站式”管理，真正实现了执法为民、服务为先的举措。

摊点经营分布点多、经营时段长，引导摊贩进入临时瓜果蔬菜摊点经营，该局调整执法队伍力量分布，采取错时工作法，延长巡查频次。每天正、副班安排城管队员进行守控巡查，通过说服教育，规范管理，使得管理效果达到了“巡查不巡查一个样、白天晚上一个样、工作日节假日一个样”，市容顽疾影响环境、阻碍市容出行等问题得到了有效治理，摊点经营秩序得到了改善，受到了广大市民群众的好评。

为净化市容环境，对辖区乱贴乱画、乱扯乱挂、乱停乱放等影响市容市貌问题，虞城县城市管理局推行精细化管理，全体城管队员在辖区进行市容整治，清除辖区内的城市“牛皮癣”，拆除条幅，规范摆放“共享”单车停放。

为提升虞城县市容环境，该局根据实际情况，先后适时开展了出店经营、占道经营、车辆停放、户外广告、门头牌匾等整治行动。几年来，累计查处出店经营900余处，占道经营2100余处，清理建筑材料占道210余处，取缔早市摊点13处，引导蔬菜瓜果摊点规范经营70余次。通过不定期地开展综合整治，有效净化了市容环境，市容市貌有了改观。多数商户称赞说：“现在虞城城管管理真规范，街道秩序越来越好了。”

城管进入社区，服务“零距离”

自虞城县城市管理局启动了“城管工作进社区”活动以来，使城管工作和群众有了“零距离”的沟通。

虞城县城管队员对社区居民全面开展环卫工人上门收垃圾服务，并将收集后的垃圾运送到垃圾中转站内。该局还实行社区城管队员与环卫工人捆绑制度，提升社区环境。为提升环境卫生质量，环卫工人还定期清理辖区胡同卫生、清理卫生死角，保持干净，从源头上遏制垃圾乱倒、垃圾乱放现象的发生。

在电业局家属院居住的刘先生说：“这么多年，环卫工人天天上门收集垃圾，每周还打扫胡同卫生。”“现在城管队员真好，不定期还交流查看环卫工人是否按时收集垃圾，对社区环境卫生还有啥意见。”虞城县社区居民说。

“您好，把电动车停到道牙上吧。”12月28日，虞城县大同路上一服装店的服务员王颖一边擦拭店铺玻璃，一边提醒顾客规范停车。

在“创文”“创卫”工作中，该局针对辖区商户实施了门前“五包”制度，要求沿街商户把门前区域当作自己的“责任田”，养成文明经营新风尚。

虞城县城管队员上门征求商户建议，与商户签订门前“五包”责任书，推动门前“五包”管理机制落到实处。

为充分调动沿街商户参与门前“五包”的积极性，虞城县城管队员先后组织志愿者240余人次，鼓励他们利用空闲时间，在城管队员的带动下分头行动，深入商铺，向商户宣讲门前“五包”有关知识和注意事项，协助商户清理店前卫生，用实际行动支持门前“五包”，引导商户从被动管理者转变为主动参与者。

截至目前，累计发放门前“五包”倡议书8500余份，签订门前“五包”责任书540余份，纠正商户门前不到位等不文明行为80余起。

虞城县城市管理局党组书记、局长户念文说：“用实干精神干好工作，用实诚、实干、实效提升城市管理精细化水平，城管队伍‘特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献’，让百姓满意，让领导放心，这就是虞城城管人践行初心使命的前行力量；让虞城县城管队员认真履职尽责，全面抓好市容环境各项整治工作，以锲而不舍的干劲，求真务实的作风，创新方法，打造亮点，使虞城县城市管理工作成为豫东大地一颗耀眼明珠。”