一场因吸尘器故障问题引发的大火，导致房屋严重烧毁，造成消费者重大经济损失。在多次组织调解无效的情况下，广东省消委会联合汕尾市消委会支持消费者向法院提起诉讼。近日，法院判决被告方退还消费者货款399元，并赔偿相关费用共1091672元。此案是广东首例省、市消委会联合支持消费者诉讼的案例。
事件：未运作的吸尘器自燃并引发火灾
2021年8月1日，消费者刘先生在某电商平台上花费399元购买了一款手持无线吸尘器。2021年12月15日晚，该吸尘器在未运作的状态下突然发生自燃并引发火灾，烧毁了房屋装饰层及屋内电器、家具等物品。
经当地消防救援大队认定，此次火灾的原因是吸尘器的锂电池出现内部故障引燃周围可燃物并蔓延成灾，导致房屋烧毁。随后，经第三方检测鉴定机构评估结果显示，此次火灾造成消费者损失达1086672元。
为追回损失，消费者向汕尾市消委会进行投诉。由于涉事产品生产厂家不在汕尾，经汕尾市消委会协调联系，生产厂家所在地消委会迅速介入，对涉事企业进行约谈，要求其下架问题产品并主动承担责任，但对方表示只愿意赔偿5万元。
进展：为消费者挽回经济损失超百万元
因无法达成一致意见，汕尾市消委会建议消费者向汕尾市城区法院提起诉讼。考虑到故障吸尘器销售方、生产方均非辖区内经营单位，汕尾市消委会请求广东省消委会对诉讼给予支持和帮助。广东省消委会对案件进行审查后，决定联合汕尾市消委会作为共同支持起诉单位，支持消费者提起民事诉讼。
为此，广东省消委会选派经验丰富的公益律师代理该案。最终，该法院判决被告方退还消费者购货款399元，给付保全申请费及赔偿房屋损失费合计1091672元。
此案是广东首例省、市消委会联合支持消费者诉讼的案例。该案的胜诉，不仅最大限度维护了消费者合法权益，同时也丰富了维权司法实践，是消费维权社会保护与司法保护成功结合的典型案例。
接下来，广东省消委会将持续跟进上述案件的执行进展情况，确保消费者权益得到切实保障。鉴于本案属重大产品安全事故，事故的发生给消费者、生产者和销售者均带来很大经济损失。广东省消委会呼吁广大生产者和销售者，务必高度重视产品质量安全，自觉遵守产品质量法律标准，严格规范生产和产品检验，把好产品进货验货关，确保为消费者提供安全放心产品，共同为营造安全放心的消费环境贡献力量。
