原以为2023年最后一个旅游爆火城市即将迎来泼天富贵，没想到也有塌房危机。12月19日，#哈尔滨冰雪大世界致歉#冲上热搜。12月18日11时，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园。当日下午，该景区宣布停售18日门票。而就在开园第一日，有网友发布视频称，当天游玩的时候，有游客排了很久的队没有玩到想玩的娱乐项目，高喊“退票”。

“-20℃，排队几小时”

12月14日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界官宣12月18日11:00开园，引发了广大网友的关注和热议，“哈尔滨冰雪大世界相关话题，今冬第14次喜提新媒体平台热搜榜第一，全网曝光量达1.7亿次。”

据哈尔滨冰雪大世界官方微信发布信息，第二十五届哈尔滨冰雪大世界以“龙腾冰雪 逐梦亚冬”为主题，园区总体规划面积81万平方米，为历届规模最大，用25万立方米的冰和雪打造千余个冰雪景观，为世界各地游客打造一座集冰雪艺术、冰雪文化、冰雪演艺、冰雪建筑、冰雪活动、冰雪体育于一体的冰雪乐园。

第二十五届哈尔滨冰雪大世界单人成人门票约300元，另有优惠门票。据哈尔滨冰雪大世界官方微信号介绍，需要预约才能游玩的项目是超级冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天轮、滑雪体验区和冰雪汽车芭蕾秀。

开园不到3小时，预约游玩人数已达4万。除了人多之外，主办方也被诟病管理混乱。有人吐槽排项目时不断有人插队，现场也没有工作人员管理。一名游客在社交媒体发布视频称，当天自己和家人去了冰雪大世界，其中门票里包含的5个项目需要预约，每半个小时预约一次，她和家人两小时预约了四次都没预约上，后来在现场听到有人喊“退票”。

另有网民表示，冰雪大世界内有多个热门游玩项目需要预约后才能玩，自己好不容易预约上了，排了很长时间的队，却没能安排游玩。“零下二十多摄氏度的天气，一排就是几个小时。” 还有人好不容易约上了“哈冰秀”的演出，到时间了却不让进。询问工作人员“是推迟还是取消”，也并没有得到准确的回应。人挤人这些网红城市旅游的常规“踩雷点”，放在零下20多度的寒冷下就变得更加难以忍受。只露出眼睛的游客们在镜头前高喊：“太冷了！我想回南方！”

对此，12月19日，冰雪大世界发布文章《致广大游客的一封信》。文中称，开园当天有4万游客纷至沓来，“部分游客的游玩需求没有得到充分满足，对此我们深表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。”

哈尔滨市文旅局工作人员12月19日回应，事发后，该局领导第一时间赶赴现场督导，12月18日，有部分游客进行了退票，据了解现场没有发生安全问题，由于每个项目承载的人数有限，没能百分之百满足游客的游玩需求，给一些游客带来了不好的体验，该局会督促景区细化优化接待安排。

“泼天的富贵”哪里来？

许多人表示，这次东北旅游火得毫无预兆，突然南方人就扎堆要去体验哈尔滨的冬天，拍冷艳的“俄罗斯公主”大片，不仅城市地标圣索菲亚大教堂前挤满了游客，就连搓澡的澡堂子也排成了春运候车大厅。

哈尔滨旅游能火，跟爆款影视作品一直以来的蓄力不无关系。从《漠河舞厅》到《漫长的季节》，也少不了本山大叔的《鹊刀门传奇》，令东北活符号重回观众视野。这还不算从田姥姥到张同学，再到东北雨姐的各路东北网红，在短视频平台一路打造东北人热火朝天的生活基底，吸引网友们神往这片热情的黑土地。

数据显示，其实今年10月哈尔滨旅游的关注度就在悄然上升。根据《小红书文旅行业月报》，十月份，在全国 TOP30 国内目的地热搜词中，哈尔滨排名飙升23位，一上榜就冲到第八名。近日，携程发布《2024年元旦跨年游旅游洞察》，哈尔滨再次上榜“元旦假期国内热门旅游目的地”。数据显示，目的地为哈尔滨的元旦假期订单量同比增长631%。

特别是哈尔滨即将举办2025年第九届亚冬会，让许多外地游客对这个“奥运冠军之城”产生了浓厚兴趣。“冰雪+美食”“冰雪+文化”“冰雪+深度体验”……游客来哈尔滨不再局限于赏冰玩雪，他们想更多地感受城市文化，体验不一样的玩法。

在东北人造梗能力的推动下，热度不断走高。“不是皮草买不起，而是大花袄更有性价比”，前一段谁没在社交媒体上刷到东北大花袄呢？游客身穿大花袄在东北雪乡拍照，老外都上头，文化自信洋溢着时尚之美。

流量起来了，对城市旅游的承载力带来挑战。目前到处都在排队的情况不容乐观，打开社交媒体，相比于原先的种草，现在已经多了许多劝退帖。今年网红旅游城市有过的乱象都正在哈尔滨滋长，如何应对人流高峰，将是哈尔滨面临的一次大考。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

校对 李海慧