新一轮的电商之争，正在AI的加持下重新打响 图/新华社
当主播在直播间讲解滑雪服时，身后的背景瞬间变成大雪茫茫的长白山；当主播在讲解速干衣的时候，健身房内挥汗如雨的情景自然融入；夏日海边的沙滩、秋天落叶的街道，符合商品调性的背景接连切换，这并非电影特效，而是AI与电商相结合带来的可能。
近日，Sora将视频生成能力带到新的高度，相关分析认为，视频生成将最先应用于短视频、广告、互娱、影视、媒体等领域。过去一年中，AI电商的话题被不断提起，有不少商家在近日对羊城晚报记者表示，AI已经成为其经营过程中的常用工具。
AI成电商内容创作常用工具
作为中国电商领域最受关注的平台之一，淘宝的一举一动牵动着行业的风向。而2023年至今，淘宝在内容化方面多次升级。数据显示，2023年一到三季度，淘宝服饰短视频渠道内容丰富度和质量进一步加强，短视频数量同比增长200%，视频完播率同比提升超90%。短视频渠道在引流方面也卓有成效，引入总人数同比增长超81%。内容化的风向也直接带动了一众电商玩家加入内容创作的大军当中。
DecodeDiva品牌负责人苏莱在3月12日接受羊城晚报记者采访时表示：“跟文案相关的东西，现在用AI直接生成，然后找一个中文水平较高的人稍微修一修就可以直接用了。”DecodeDiva是专注于欧美风格的原创设计品牌，其在Shein平台的年销售额达到2500万美元。苏莱对记者表示：“在图片领域，一般我们会用AI来做原创设计，或者在已有的图片上进行修改，比如调节图片尺寸、做简单的广告图，即便是没有美工基础的人也能够借助AI来完成这部分工作。”
爱丽缇服饰负责人张青驰则向记者直言，现在的趋势是“无内容不电商”，在内容创作的过程当中，AI的使用是相当频繁的。爱丽缇服饰主打源头工厂职工，是淘宝的金牌卖家、拼多多优质供货商，年销售额超过4000万元，每日发货量达30000万件。对于这样的商家而言，产品上新时候需要的文案、图片的数量都是巨大的。“一般来说，在哪个平台提供素材，我们就会用哪个平台的工具，这些工具目前都是免费的。”
“但是视频创作领域，目前AI的应用还不成熟。”张青驰坦言，做服饰视频的时候，找模特拍摄需要耗费大量人力、物力和时间成本，如果有一个AI能够帮助完成视频，效率会大幅度提高。但是服饰行业卖的是非标品，AI的生成具有很强的随机性，目前来看还难以满足商家的需求。
数字人助力商家弯道超车
视频生成内容在当下的应用还不成熟，但2023年以来，AI数字人技术却成为不少商家直播的好助手，更是不少平台抢滩电商的新技术。记者梳理发现，目前百度、京东等厂商均推出了数字人直播解决方案，依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术，帮助商家快速完成数字人直播间的制作，实现直播的低门槛入局。
以百度为例，2023年，百度再度举旗进入电商行业。其发布的慧播星产品，是业界首个AI全栈式数字人直播解决方案。数据显示，2023年，百度优选直播动销商家数增长309%、直播GMV增长594%、直播交易MAU469%，其中生成式AI带来的交易占比达到了20%。
广州的女装品牌梨云甄选便借助数字人技术实现了弯道超车。记者了解到，梨云甄选是一个设计、生产能力优秀但品牌力弱的品牌，其在多个电商平台经营，但客单价一直上不来，品牌塑造也无从谈起。在接入百度App后，短短几个月就实现了快速增长，单月销售额突破千万元，日上新SKU1200+，7日复购率达75%，客单价远超其在其他友商平台。
而在淘宝平台上，国货美妆品牌珀莱雅则借助阿里妈妈创意生态“AI主播”以及“魔珐科技有光虚拟人直播AIGC平台”，实现真人主播＋虚拟主播24小时在线，通过真人+AI协同全天候与消费者深度互动，驱动数据大幅增长，成交转化率提升超280%，UV价值（用户平均价值）提升290%。
记者了解到，目前，淘天集团已经建立了完整的AI团队，并推出了“淘宝问问”“万相台无界版”等面向消费者和商家的AI落地应用。京东也基于言犀产业大模型，上线了京东云AIGC内容营销平台、言犀数字人平台，以及AI智能客服“京小智”等各种AI工具。去年11月还有消息称，拼多多已经组建了大模型团队，将探索AI大模型在客服、对话等场景下的应用，且会拓展至其旗下跨境电商平台Temu的智能客服、搜索、推荐等业务场景。至于抖音、快手、小红书等内容平台，更是有意用AI为自己的电商业务赋能。
正如阿里巴巴创始人马云所说，AI电商的时代才刚刚开始，对谁来说都是机会和挑战。新一轮的电商之争，正在AI的加持下重新打响。
