为什么年轻人在京东买数码家电,在淘宝天猫上买日用百货,在唯品会挑选衣服和鞋?
从电商平台本季财报的透视中,或许可以还原“分散消费”的逻辑根源。
财报透视:电商平台术业专攻
5月中下旬,各个主要电商平台相继发布了第一季度财报,从整体来看,GMV增长、消费回暖成为电商财报最重要的信号。
2024年第一季度,淘宝天猫营收增长4%,GMV、订单数均取得同比两位数增长,超过市场预期,同时,一季度,淘宝天猫Q1的日用百货猛增了9.7%,而在美妆个护箱包大幅增长了14%。
京东则同样交出一份亮眼财报,数据显示,京东集团收入达到2600亿元人民币,同比增长7.0%,其中京东零售一季度收入2268.35亿元,同比增长6.8%。分品类来看,其电子产品、家用电器仍然是最核心的品类,其商品的收入为1232.12亿元,占京东集团整体收入的47%以上。
主攻品牌特卖的唯品会财报显示,整体GMV增长8%,服饰穿戴作为核心品类,GMV增速超过两位数。此外,据唯品会披露的销量数据显示,其第一季度,童装童鞋销量同比增长超15%。而1-3月,社零中的服饰品消费增速仅为2.5%。
电商平台术业专攻趋势明显
更深层次,综合各家电商平台财报来看,消费者正在“隐秘分流”,电商平台“术业专攻”的趋势开始凸显,网络上流传一句顺口溜:生活百货天猫、家电数码京东、新奇玩意抖音、衣服鞋子唯品会、水果蔬菜拼多多。也成为消费者“分散消费”的真实写照。
但财报没有回答的是,分散消费是怎么形成的?为什么在综合型的电商平台上,消费者却更偏爱某一两种核心品类?
消费逻辑:年轻人为什么分散消费?
“分散消费”出现的根源,是这一届消费者变了。
品质、性价比、体验感成为购物时最重要的考虑因素,年轻人开始选择在品类上更专业的平台消费。
专业首先体现在价格上,最近两年,电商平台纷纷围绕自己的核心类目来强化低价,据媒体报道,在一场促销活动中,京东与国内一线家电品牌定制485升大容量超薄平嵌冰箱,最低到手价5399元。而市场上400升以上嵌入式冰箱,价位8000元以上,国际品牌,价格甚至上万。同样的剧情也发生在唯品会衣服鞋子中,唯品会狂秒活动上线的一款国际大牌厚底女鞋,最低的超V特卖价可到784元,而专柜价格则在1599元左右。
价格优势决定了性价比,而电商平台根据优势品类搭建的服务体系,则保障了用户体验。
卖家电的平台与卖衣服的平台提供服务的逻辑并不一样,买大件家电,消费者关注重点是上门与安装,京东建立自营物流,本质上也是为了解决大件配送最后一公里的难题。而在网上购买衣服鞋子,难点则在尺码与款式需要调换,消费者需要把试衣间搬到家里,唯品会与顺丰联合推出上门退换货、面对面换货,其目的是消除消费者买衣服快速退换的烦恼。
供应链能力是电商分流的根源(图源京东物流公众号)
性价比与用户体验的优势,是电商平台“术业专攻”的结果。也是电商平台各自供应链能力的集中体现,业内人士介绍,“对电商而言,每个行业对于供应链的要求不同,围绕核心类目构筑供应链,是电商取得独特优势的关键。”
未来趋向:向核心品类聚焦
“分散消费”的趋势下,向核心品类聚焦,已是电商平台的共同选择。
这在今年首个重量级大促618中展现的极为明显,天猫618首日,生活百货率先爆发,白酒品类增长147%。此外,美妆4小时11个品牌成交破亿,118个单品成交破干万。
京东618还未启动,但针对家电数码的布局早已开始,5月27日,京东正式宣布其在家电家居品类的“大单机”战略,计划将在2024年完成300亿家电家居大单采购,预估年销售量超过2000万件,同时还将助力超过100个品牌降低生产成本、共同孵化爆款单品。
唯品会618年中特卖节开幕以来,服饰增长强劲,女装、童装、运动户外等核心品类同比增长超25%,鞋子销量同比增长超过30%。
618期间,分散消费趋势更为明显
做自己最擅长的事情——这显然已经成为了电商平台当前的信条,事实上,财报发布之后,电商平台也无一例外地强调,需要强化核心业务。在当前的消费环境下,这或许是电商与消费者的双赢:电商凭借供应链低价得以越过消费周期,消费者则可以真正享受到“品质低价”的生活。