红星资本局11月16日消息，近日，有消息称消费者在奢侈品购物平台麦多多网购黄金后出现失联不发货情况。

今日，多位消费者告诉红星资本局，麦多多里面的金价比大盘价格低，最开始买的黄金发货较快，但从11月初购买的黄金既不发货也不退款，金额在几万元到几十万元不等。还有消费者贷款买黄金，现无力还上贷款。

11月16日，红星资本局多次致电麦多多，电话均无人接听。多位受访者表示，他们已经向公安机关报警，目前上海警方已经立案。据澎湃新闻报道，有消费者前往麦多多办公地点发现人去楼空。目前，部分消费者已就此事报警。

不发货不退款

多名消费者还不上买黄金的贷款

一位山东的消费者告诉红星资本局，最开始她在社交媒体上看到有人发帖子分享如何叠加各种优惠券购买黄金，她加了这个人微信后，便被推荐在麦多多买黄金。她看到，麦多多的金价比大盘低20-30元，从8月份开始她就陆续买了七八十克黄金，最开始几天就可以收到货，但是11月的订单就没有再发货了。她还有50克的黄金未发货，约3万元无法退款。

红星资本局发现，多位消费者不惜贷款买黄金，现在无法退款之后还不上贷款。

四川的李女士告诉红星资本局，她最开始下单了10克黄金，3天就发货了，并且是真金，卖给回收商了。后来，她逐渐“上头”，以为是新平台亏本搞福利，把自己的备用手机都拿来抢黄金，前后总共抢了150克黄金。结果，有100克黄金一直不发货，将近6万元无法退款，而她共贷款了8.2万元。她说，为了还上贷款，她把自己的首饰都卖掉了一部分，现在还有1.8万元的贷款还不上。

另一位辽宁的消费者也表示，她同样贷款了13万元，结果有210克黄金未发货。她说，8月份黄金还在570元/克的时候，她以为金价会跌，就和黄金回收商约定好之后以此价格卖给回收商200克黄金，并交了1.4万元押金。

（受访者供图）

她说，最开始并不相信麦多多，加群后也因为在群里质疑麦多多被踢出群。后来，金价持续上涨，为了不违约并拿回押金，她只能在麦多多购买200克黄金卖给回收商。在麦多多里面，黄金需要每天上午十点和晚上八点定时抢购。按照麦多多590元/克-600元/克的价格，她卖给回收商其实是亏损的。

发现在麦多多买的黄金是真的之后，为了把亏的钱赚回来，她和回收商再次约定卖210克黄金。结果，这210克黄金迟迟不发货，而她13万元的贷款来自信用卡、花呗和网贷。最近，她让贷款中介去银行谈是否能申请贷款从而还上信用卡和花呗，最终被银行拒绝。

麦多多已被警方立案

律师：平台涉嫌诈骗

天眼查显示，麦多多隶属上海麦个购网络科技有限公司，成立于今年3月，注册资本1500万元，法定代表人陈凯文，注册地在上海，经营范围包括服装服饰批发、鞋帽批发、珠宝首饰批发、日用品销售等，旗下拥有上海麦优汇网络有限公司、上海沪腾金珠宝有限公司这两家全资子公司，目前这三家公司均处于存续状态。

11月16日，红星资本局多次致电上海麦个购网络科技有限公司，电话始终无法接通。上述李女士和辽宁的消费者表示，她们已向公安机关报警，上海警方已经立案。

（受访者供图）

河南泽槿律师事务所主任付建告诉红星资本局，麦多多前期以低价黄金吸引消费者，可能是为了获取消费者信任而采用的手段；后期平台突然不发货也不退款，符合通过欺骗手段获取消费者财物并占为己有的特征，特别是如果平台本身没有实际履行合同的能力，却诱使消费者大量购买黄金，就更有可能涉嫌构成诈骗罪。

付建表示，麦多多的行为导致消费者的钱款被非法占用，消费者的财产安全权受到了侵犯，消费者应当保留订单截图、付款凭证、与平台客服沟通记录等证据，向市场监督管理部门举报麦多多的违法行为，监管部门可以对平台进行调查和处罚。“如果赃款没有转移，在案件审结后，法院会根据判决结果责令犯罪嫌疑人退还赃款，具体的退款时间需要根据案件的执行情况来确定。”付建说。

红星资本局发现，类似的案件层出不穷。今年7月，就有多位消费者称在优联云购商城APP购买黄金不发货也不退款，还被要求签署霸王条款，不得发布负面言论，否则有可能不再发货或退款。

对此，中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，这类案件主要是利用消费者对抢购、定时抢购等行为的紧张感和刺激感，以及被低价诱惑的心理，诱骗消费者购买并不存在的商品或者质量极差的商品。此外，犯罪分子还利用了消费者的恐慌心理和求稳心理，一旦出现大规模的投诉或者舆论压力，犯罪分子就会立即停止发货并关闭公司，使得消费者无法追回损失。

柏文喜提醒，黄金市场是一个高风险的市场，价格波动较大，价值可能会随着通胀和利率等因素的变化而变化，投资者需要了解黄金市场的特点，根据自身的风险承受能力和投资目标进行合理的投资，不能盲目跟风。