戴上VR眼镜，沉浸式体验LBE产品的魅力；从巴掌大的全息投影互动盒子里，观看立体鲜活的数字人介绍博物馆展品……11月22日，以“智慧旅游：新模式 新动能 高效能 高质量”为主题的2024年智慧旅游示范展示活动在北京举办，48个智慧旅游项目集中亮相，展示了智慧旅游发展最新成果，有利于加快培育发展智慧旅游新产品新业态新主体，进一步丰富智慧旅游新供给，赋能美好生活。
给行业加上“最强大脑”
智慧旅游通常是指充分利用互联网大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术，以实现旅游治理、旅游服务、旅游营销、旅游体验的数字化、网络化、智能化，有效提升旅游管理效能，丰富旅游产品供给，改善大众旅游体验的旅游高质量发展的新模式。如今，越来越多的新技术支撑起智慧旅游平台“最强大脑”，切实帮助解决旅游行业发展中的实际问题。
“智慧旅游发展波澜壮阔，科技进步使旅游业拥有全新的发展动能。”在中国旅游研究院院长戴斌看来，智慧旅游首先要关注游客需求。智慧旅游的发展让行业关注重点由供给侧转向需求侧，要坚持以人民为中心的发展思想，以问题为导向构建场景。通过智慧手段让旅游可近可感，才能推动旅游发展行稳致远。
江苏省数字文化和智慧旅游发展中心主任蔡晓川介绍，“覆盖全、速度快、智能化”是江苏通过数字技术赋能，全面提升文化和旅游领域数字化治理水平的3个关键词。目前，江苏智慧文旅平台已实现对全省6106家主体的智慧监管，监管内容包括实时客流、实时监控、视频调度等11个方面。平台视频AI算法经过两年训练，已接入3380路监控和20架无人机画面，能够及时发现人员拥挤、文物侵入、烟火警报等6类问题并自动下发属地，准确率达90%以上。此外，依托“文旅消费大数据”省级重点实验室研发的“多元数据行业大脑”，今年以来江苏已面向13个设区市、95个区县文旅行政主管部门和137家文旅企业共享数据1.57亿条。
“旅游业是数字科技应用的天然场景。”腾讯云副总裁、腾讯文旅总裁方腾飞介绍，腾讯正积极运用算法和安全防控技术打击技术“黄牛”。在他看来，新技术为解决旅游行业发展老问题，提供了定位问题、发掘问题、解决问题的新视角、新维度和新方法。伴随着AI技术的发展，数字化将成为企业发展和产业升级的“分水岭”。
为旅游创造消费场景
中国信息通信研究院发布的《2024年智慧旅游图谱研究报告》显示，中国智慧旅游经济总体规模从2019年的4329亿元增长至2023年的10382亿元，5年间规模增长了1.4倍。如今，智慧旅游产品更加注重场景打造，形成更多可落地可复制的商业模式。
展示活动现场，宇宙猜想（北京）科技有限公司在8小时内至少签约了5个订单。
活动当天，该公司与成都市文化广电旅游局合作推出的VR大空间沉浸体验项目《熊猫的世界》现场首发。该项目基于LBE运动空间定位技术和数字还原技术打造，将熊猫作为中国元素，打造了文化出海IP，目前已在海外完成4个国家的项目签约，预计明年将在国外完成10场以上展览。
该公司董事长王砚泽说，智慧旅游更多面向C端，要为年轻消费者提供更多更好的体验类产品。“智慧旅游重在消费场景打造，通过科技手段提高传统旅游目的地附加值，实现用户体验与经济收益的双赢。”
数字创意是金东数字创意股份有限公司在智慧旅游产品市场的核心竞争力。今年7月，该公司“无限之海——沉浸式AI数字艺术展”将AI与艺术结合，通过AIGC-UGC模式，利用数字艺术、交互艺术和装置艺术等多种形式，为游客打造了“五维海洋世界”。
该公司市场总监孟琳说，此前，智慧旅游产品更多是单个数字体验，而如今，智慧旅游更多通过数字形式打造文旅消费场景，引入IP，设置情节，讲好故事并进行数字化转化。
新型类纸百变屏，视频、图片、文字同屏显示；EDCC数字手机壳，时时可换新，新潮又炫酷……京东方艺云科技有限公司展示的多元化智慧终端产品让观众眼前一亮。
从“走马观花”到“沉浸体验”，消费者的旅游需求正在发生改变。艺云科技北京区域总经理陈浩说，公司将以智慧终端、解决方案、运营服务三大产品形态，持续探索智慧旅游新思路。此外，还将推行百万数字文化体验场景计划，通过数字技术让更多博物馆的馆藏之宝活起来，走进千家万户。
与游客建立情感联系
近年来，智慧旅游产品将高冷的科技变为人间烟火，让旅游既有好风景也有新场景，也重塑了游客的旅游感知，满足了游客的参与性、体验性、沉浸感、情感化的消费需求。
“智慧旅游的最高境界是与游客产生情感联系。”中国游艺机游乐园协会宣传部部长杨明说，主题公园是最早使用智慧旅游的场景之一，既注重游客体验又拥有诸多IP，发展智慧旅游具有天然优势。“从单一感官刺激到综合类体验，智慧旅游产品能将沉浸式体验与IP项目相结合，让游客身临其境，并对IP产品产生情感联系，从而深入场景与故事情节之中。”
不仅仅是主题乐园的IP，科幻文学也与智慧旅游发生了奇妙的碰撞，为旅游新业态赋予更多想象。
“作为旅游业与现代科技融合的产物，智慧旅游正逐步改变着我们的旅行方式。它不仅仅是一种技术的革新，更是一种理念的转变，用科技的力量拓宽视野，丰富游客的体验。”著名科幻作家、北京元宇科幻未来技术研究院院长刘慈欣说，科幻文学与智慧旅游的结合，共同推动着人类文明的进步和发展，相信在不久的将来，智慧旅游将会成为旅游业的主流形态，为游客带来更加丰富多彩的旅行体验。
文化和旅游部资源开发司相关负责人说，在推动智慧旅游发展的过程中，要坚持以人为本，更好服务游客，坚持因地制宜、引领数实融合，坚持市场导向，推动可持续发展，把游客需求作为智慧旅游发展的风向标，不断提升旅游的便利度和体验感。当前数字经济发展逐步从技术创新驱动转向应用创新驱动，伴随着大众旅游发展和个人数据终端的普遍应用，我国旅游市场的规模效应将充分展现，智慧旅游发展的空间将更为广阔。
