针对1月16日的“支付宝bug”、“交易打八折”一事，支付宝作出回应。

1月17日凌晨，支付宝在官方微博发文称，昨天下午由于支付宝的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。

为何出现上述失误，支付宝在回应中解释称，“其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。”

对于网传的追回优惠短信，支付宝表示，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果收到了短信，千万不要点，以免上当受骗。

1月16日下午，有网友在社交平台上称当支付宝疑似出现bug，在14:40-14:45使用支付宝进行购物、个人转账、购票、还信用卡时，被提示“政府补贴”，可以享受20%优惠。“支付宝疑似出现重大bug”等词条登上微博热搜。