新京报讯（记者王子扬）3月23日，针对有消费者在奶茶中喝到完整塑料袋一事，新茶饮企业茉莉奶白发布声明称，公司深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。在事件发生后，茉莉奶白也立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。

有网友在社交平台发文称，在茉莉奶白点的奶茶，通过吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。该消费者的最新回应称，已收到1000元赔偿，但后续也需要门店给予交代，奶茶里为何会有这么大的塑料袋。

茉莉奶白在致歉声明中表示，收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈后，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。目前茉莉奶白已对涉事门店进行闭店整改处理。后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。

天眼查信息显示，茉莉奶白成立于2020年。2021年，茉莉奶白在深圳开出了第一家门店，定位“东方追香新茶饮”，专注于茉莉花品类。2024年，茉莉奶白完成近亿元融资，由阿里本地生活领投，向阳资本担任本轮融资独家财务顾问。创始人张伯丞是一名连续创业者，涉足中餐、烘焙和饮品。窄门餐眼信息显示，截至3月10日，茉莉奶白在营门店数为1071家，其中位于广东省的门店最多，为171家，其次是上海市、浙江省。