春寒料峭的二月末，河南省平顶山市叶县夏李乡的沿街商铺迎来一群特殊的“春风使者”，他们就是叶县烟草专卖局卷烟党支部与叶县市场监督管理局夏李党支部的20余名党员。2月27日，叶县烟草专卖局卷烟党支部与叶县市场监督管理局夏李党支部联合开展“红心联建暖商户先锋服务零距离”主题党日活动，将“暖心、贴心、安心”的“三心服务”化作具体行动，以“党建红”点燃“服务热”。

初心映照党旗红

“我志愿加入中国共产党……”在夏李乡卷烟市场部大厅，双方支部党员面对鲜红党旗，整齐排列，神情肃穆。在领誓人的带领下，大家高举右拳，重温入党誓词。一句句铿锵有力的誓言，回荡在大厅内，让每一位党员的心灵再次受到震撼和洗礼，更加坚定了为共产主义事业奋斗终身的理想信念。通过重温入党誓词，党员们回顾了入党时的庄严承诺，铭记自己肩负的责任与使命，激励全体党员牢记初心使命，强化责任担当，以更加饱满的热情投身到服务群众和市场的工作中。

叶县烟草专卖局卷烟党支部与叶县市场监督管理局夏李党支部党员在领誓人的带领下重温入党誓词。

同心共治促发展

随后，进入业务互学互鉴环节。会议室里，大家各抒己见，针对工作中碰到的共性问题，交流彼此的思路和方法。叶县烟草营销部的党员业务骨干详细介绍了客户服务体系建设、客户关系维护以及卷烟市场动态监测等方面的经验和做法。他们分享了如何精准把握客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。叶县市场监督管理局的同志则围绕市场监管执法、知识产权保护、消费者权益维护等内容进行了深入讲解，并结合实际案例，生动阐述了在市场监管过程中的重点难点问题及应对策略。

通过跨部门的深度交流，党员们不仅拓宽了工作视野，打破了以往各自为政的工作模式，更进一步理清业务交叉点，为今后更好地协同合作联合开展市场服务奠定了坚实基础。

叶县烟草专卖局卷烟党支部与叶县市场监督管理局夏李党支部党员进行业务互学互鉴。

贴心服务显担当

业务互学互鉴环节结束后，党员们分成多个小组走进市场，深入大街小巷，对零售户和消费者进行走访调研，开展客户服务实践活动。

整理一方柜台。党员服务队深入商户店内，结合卷烟品牌特点与店面空间布局，协助零售户优化卷烟陈列。通过调整货架高度、划分主题展示区、搭配色彩陈列等方式，打造层次分明的“黄金视觉带”，提升商品吸引力和顾客购买欲。“以前卷烟摆放比较随意。现在经过指导，陈列既美观又方便顾客挑选，销量提高指日可待！”宜家超市店内，店主刘女士看着焕然一新的柜台连连称赞。

烟草部门党员志愿者协助零售户优化卷烟陈列。

清洁一店环境。店面环境是零售客户的“门面担当”，针对部分店面存在的卫生死角清理难题，党员志愿者们撸起袖子、拿起工具，对店内货架、仓储区等区域进行全面清洁，重点整治积尘、杂物堆放、易过期商品等问题。同时，结合食品安全法规要求，指导商户规范商品分类存放，完善防潮防虫措施。“货架干净了，商品摆放整齐了，顾客进店体验更好，我们经营也更安心！”参与活动的鑫源超市张老板感慨道。

烟草部门党员志愿者为零售户整理店内货架货物。

解答一批疑问。“不销售假烟、走私烟，不利用互联网渠道销售烟草制品”“赢得消费者的信任，生意才能红火”……宜佳超市店内，叶县烟草专卖局卷烟第一党支部书记鲁小丛正在为店主讲解诚信经营的内容和好处。“以前总是觉得偶尔投机取巧，只要能提高自己的利润就可以把店开下去。后来发现不是这样的，只有诚信守法经营，才能建立自已的口碑，在激烈的市场竞争中有立足之地。”中心生活超市涂老板由衷说道。围绕零售户关心的热点问题，烟草部门党员针对货源供应政策、诚信等级及品牌培育等，开展“面对面”答疑，助力零售客户实现更加稳健和可持续的发展；市场监管部门党员则针对食品安全主体责任、临期商品处置、广告宣传合规等进行普法宣传。“原来食品安全台账要这样记录，今天总算弄明白了！”店主涂先生表示，这种“接地气”的解答方式让他对合规经营更有信心。

市场监管部门党员志愿者为店主讲解食品安全知识。

此次联合主题党日活动，是叶县烟草专卖局与叶县市场监督管理局在党建与业务融合方面的一次积极尝试。通过重温入党誓词，强化了党员的党性修养；业务互学互鉴，促进了双方工作水平的提升；市场客户服务实践，密切了党群关系，树立了良好形象。

下一步，两支部将建立长效协作机制，进一步深化组织带动、书记带领、党员带头的“三带”做法，定期开展以客户服务为主题的支部共建活动，以党建为引领，推动各项工作再上新台阶。（文：苏杨 图：梁军涛）