湖南省邵东市位于湘中腹地，素有“商贸之城”“百工之乡”“民营之都”美誉。邵东的商人因其“敢闯敢拼、通变求新”的精神常被外人所称道。矗立于邵东实体经济风口浪尖的零售终端，伴随着数字化转型升级的步伐，一户户优质新零售终端应势而生，从无到有，从有到强，谱写出以数字振兴发展的新篇章。

邵东市昭阳公园南畔的公园帝景小区开着一家令人耳目一新的小店，店老板胡文萌，是一位90后返乡创业大学生，也是一个带着大女主剧本的“反差萌”老板娘。她果敢细心，能说会做，当一众年轻人还在感叹“逃不掉的大城市，回不去的老家”时，她已经在回乡创业的时光里过得人声鼎沸。她是湘汇636乐享便利店的店主，也是邵阳市首届“开口营销”大赛的佼佼者，更是行走的“振兴家乡”的使者。

乐享便利店店主胡文萌

从“0”到“1”的起步

2015年胡文萌大学毕业回到邵东，经过市场调研和学习取经，她在小区周边租了个门面，说干就干的性格让她信心满满地开起了便利店。当上老板后的胡文萌将压力、期望都转化成了动力，早上开门后用饱满的笑脸迎接每一位客人，晚上打烊后勤勤恳恳盘点账目，做店铺经营复盘和计划，敢想敢干加上优秀的交际能力，小店生意慢慢好了起来。但好景不长，2019年年底疫情风暴来袭，实体店生意急转直下，电商大热给乐享便利店的发展按下了“暂停键”，她也尝试线上经营，用直播、微信群、朋友圈线上引流，虽小有收获，但总是不温不火，无法突破流量限制。

从“简”到“精”的跨步

正当胡文萌在绞尽脑汁思考如何走出困境之际，数字化门店政策的传达开启她的新思路，凭借着敏锐的头脑和年轻人的果敢，她抓住了这个机会，系统地学习了如何将数字化转型技术应用于实体零售终端，并积极地开展了数字门店的改造。

她在店内引入了品牌播报大屏、AI脸部识别仪等数字化设备，更重要的是数据分析系统。全商品扫码入库实现对店铺库存情况的实时掌握。品牌播报大屏及时上新品牌培育视频，消费者扫码消费的同时，品牌大屏同步播放推介视频，辅助店主开口营销；AI脸部识别仪记录进店消费者的数量、性别、年龄等信息，通过数据分析系统让店主了解客流时间段的分布，在客流量多的时候提前做好增加人手的准备；四个摄像头用于记录消费者在哪些品种商品面前逗留时间更长，帮助分析哪些商品销售速度更快，对于热销商品提前预备货源；数据终端还建立了消费者会员档案，既能精准识别消费者的品牌爱好还可以给予会员积分，帮助店主做好积分换购、空盒兑奖、新品赏味等活动。

从“1”到“∞”的跃升

疫情期间，胡文萌利用数字化门店的资源优势破除了无客上门的困局，通过社区团购一天就卖出了300件水果，为社区安全供应蔬菜肉类等生活物资补给3600斤，还为本地周边不少蔬果瓜农解决了销售难题，小区居民越来越信赖这家便利店。实体零售终端结合线上经营模式，小店的盈利得到了快速提升。看着这些可喜的进步，胡文萌愉快地与大家分享起了生意经。

“以前我进货，都是等到货卖完了才知道进货。现在云pos收银系统解决了我的烦恼，随便一扫，店内商品了如指掌。尤其现在的新功能，我能清楚的看到店内的畅销商品和滞销商品，客流分析、库存盘点、品牌推介、会员管理对我的经营帮助很大。现在我店里高端高价位新品卖得特别好，会员已达到800多人，主营商品销量翻倍，其他商品也有很大的带动，生意也进入上升的轨道，数字化创造无限可能！”

云POS收银系统

数字化转型为实体零售业带来的变化是显然的，用数据运营、用数据赋能管理、用数据辅助决策，既能极大的提高零售户的经营能力，又能把数据转化成实实在在经营利润，也让乐享便利店这样一批新零售终端有机会踏上发展的“快车道”，为振兴社区实体经济贡献力量，去拥抱未来发展的无限可能。（贺娅婷）