陈静，作为一名有着11年司龄的十堰联通客服线的“老兵”，“百倍用心，十分满意”“联通好服务，用心为客户”这些理念早已深深烙在她的心中。从走进十堰联通的第一天起，她深知，要把工作干好，把事情做成功，就必须要把自己的全部身心精力都扑到工作中，尽心竭力做好每一件事，不断夯实服务能力基础，提升服务水平，修好服务“必修课”。

投诉处理中心作为公司与客户沟通连接的重要服务窗口，全面掌握公司各项业务是必不可少的，是处理一切客户问题的基石。陈静在工作中始终坚持学习，注重特殊问题处理方式的积累，在工作之余学习大量的与投诉处理相关的行业规定和法律法规，将相关知识运用到日常实际工作中，通过这些知识，为与客户建立良好的沟通搭建了桥梁，使投诉处理工作更加游刃有余。一分耕耘、一分收获，她的服务得到了客户的一致认可和表扬。

在这个竞争激烈、知识不断更新的时代，加强学习、努力提高自身业务素养是我们迈向成功的必由之路。陈静时刻保持进取之心，将学习融入日常工作与生活，每一次知识的积累，每一项技能的提升，都是她走向卓越的基石。她就像一颗努力汲取养分的种子，不断生根发芽。