在湖南省永兴县湘阴渡街道的一隅，隐匿着一家名为“诚信商行”的小店。虽不起眼，但店主王耀军的坚守与奉献，却让它成为了当地一道亮丽的风景线。作为一位普通的卷烟零售户，王耀军以诚信经营和热心公益为笔，书写了一段段温暖人心的故事。

诚信为基,铸就口碑

来到“诚信商行”，首先映入眼帘的是门楣上那块醒目的招牌——“诚信商行”。“诚信”，不仅是王耀军对顾客的庄严承诺，更是他十年如一日的坚守。自开店以来，王耀军始终秉持“以诚待人，以信立身”的原则，对店内每一件商品都严格把关，确保品质上乘。

“在王老板这里买东西，就是放心!”常客李阿姨由衷地感慨道。王耀军深知，诚信是商行的立身之本，也是赢得顾客信任的基石。

(消费者维权服务站)

这份信任，正是王耀军用诚信一点一滴铸就的。他的诚信不仅赢得了顾客的信赖，更吸引了社会的广泛关注。2024年3月，郴州市消费者权益保护协会在“诚信商行”设立了消费者维权服务站，这是对他诚信经营理念的极高赞誉。

自服务站成立以来，王耀军不仅积极接待消费者的咨询和投诉，还定期举办消费者权益知识讲座。

“以前遇到消费纠纷，我们总是手足无措。现在有了这个维权服务站，感觉心里踏实多了!”年轻顾客张先生深有感触地说。自服务站成立以来，王耀军已成功调解消费纠纷二十余起。

助农直播，搭建爱心桥梁

“王大哥，我家今年的冰糖橙大丰收，但是没有销路，你可以帮忙想想办法吗?”果农小刘焦急地对王耀军说道。

“你别着急，我帮你想想办法。”王耀军安慰道。为了帮助小刘打开销路，王耀军与烟草公司的志愿者共同策划了一场别开生面的助农直播活动。

(助农直播带货)

“永兴冰糖橙，来自北纬23度的甜蜜馈赠，愿为您的生活增添一份甜蜜与美好。”在直播中，王耀军用质朴而富有感染力的语言，向网友们热情介绍着家乡的美味与特色。

除了冰糖橙，湘阴渡堡口村的土茶油、七甲的腊肉、大布江的拼布秀等农产品也相继走进直播间，成为网友们争相抢购的“香饽饽”。“看到乡亲们的农产品能卖个好价钱，我心里比谁都高兴!”王耀军笑着说。

自2022年以来，王耀军累计开展助农直播活动十余场，帮助当地农户增收近十万元。这些数字背后，凝聚着王耀军对家乡深沉的爱和对乡亲们的深切关怀。

热心公益，汇聚爱的暖流

独木不成林，微光可成炬。热心公益的王耀军，还携手永兴县一群志同道合的零售户，共同创立了充满温情的“和银家族”。

(“和银家族”成员为留守儿童庆生)

身为父亲的王耀军，对留守儿童的情况十分牵挂。于是，他携手“和银家族”的成员们走进乡村校园，为孩子们送去书籍、文具和无尽的关爱。在生日蛋糕前许下心愿的孩子们，脸上洋溢着幸福的笑容，那是对未来的无限憧憬与希望。

诚信、爱心、公益，这些已成为王耀军的代名词。2024年10月，王耀军在郴州市烟草公司组织的“五心”零售户评选中脱颖而出，荣获“爱心”零售户称号。

(“爱心”零售户评选现场)

“这份荣誉属于每一位支持我、信任我的顾客和伙伴。”王耀军感慨地说，“它不仅是对我过去的肯定，更是对我未来公益事业的激励。我将继续坚守诚信经营之道，热心公益事业，让‘诚信商行’成为传递爱与温暖的灯塔。”