在繁华的大都市成家立业，是多数小镇青年奋斗拼搏的梦想，但也有一群有思想、有干劲的青年选择返乡创业，刘娟香就是其中的一员。

大学毕业后，刘娟香也曾南下追梦，为了兼顾家庭和事业，2020年她决定返乡创业，选择经营一家便民超市作为新的起点。

华丽的蜕变之路：从零售客户到金牌宣讲师

开店初期，由于刘娟香缺乏经营管理经验，进店客流少、非烟商品积压、成本控制不当等问题接踵而至。就在刘娟香迷茫无助之际，湖南邵阳县烟草专卖局（分公司）的客户经理了解到她的情况，主动为这家小店提供一对一的指导。

“店铺管理系统利用好，经营问题全没了。”这是客户经理挂在嘴边的一句话，到店手把手教她使用店铺管理系统，进行进销存数据分析，调整店铺品类结构、严控各类商品存销比，提高店铺资金周转率；收集顾客反馈，优化商品组合和服务流程，指导开展会员积分、会员日促销活动等，逐步提升了店铺的人气和销售额。

“店铺经营变得越来越得心应手，离不开客户经理的悉心指导，现在我也算店铺管理系统操作的半个专家了，偶尔还能帮助经理解答周围店铺的问题，既开心又自豪！”在邵阳县局（分公司）的指导帮助下，她不断学习新的经营理念和技巧，探索店铺引流、服务转型等经营新模式，从一名零售“小白”快速成长为经营能手。

“刘老板，公司最近在招募卷烟零售客户宣讲师，要不要来试试，说不定以后就得改口叫您刘老师了。”

从客户经理那得知这个消息之后，刘娟香主动报名参加了邵阳市烟草专卖局（公司）开设的卷烟零售客户宣讲师培训班，三个阶段的培训课程，从内容选题、课程设计、授课技巧、说课试课到课件、逐字稿的打磨，每个阶段都少不了熬夜改课件、练习，她总是笑着说：“有幸和各位老板朋友分享自己的经历和经营心得是一件十分有价值的事情，与优秀的同行一起，我学到了很多平时接触不到的经验，每一次改进自己的课件都是一次巨大的提升。”

（刘娟香在邵阳县局（分公司）会议室打磨课件）

在2024年邵阳市烟草专卖局零售客户第二届“金牌宣讲师”大赛中，刘娟香与全市零售客户宣讲师们同台竞技，斩获二等奖，她激动地说：“感谢烟草公司对我的帮助和培养，我将尽自己所能发挥能量和热度，给更多零售客户朋友们分享好的经验和做法。”经过一年的时间，她从最初词不达意的零经验“小白”蜕变成一位优秀的卷烟零售客户宣讲师，累计授课16次，授课指导零售客户超500人次。

（刘娟香获邵阳市局第二届“金牌宣讲师”大赛二等奖）

精彩的创业人生：从家庭主妇到知名UP主

一次卷烟零售客户培训课上，老师讲解短视频剪辑课程时，提到自媒体创业必定是未来最大的趋势和红利，这在刘娟香的心里埋下了一颗种子。但是除了管理店铺，她还有2个孩子要照顾，“现在不折腾，老了拿什么回忆，思来想去我还是想再试一试。”再三考虑后，她与朋友合资创办了“凡科传媒公司”，并成为公司第一位“签约艺人”，开始拍摄本地探店视频。“最初上镜有点放不开，拍的视频也不如意，一度怀疑自己到底是不是那块料”，但是在经历了店铺运营的成长之后，她不断优化内容质量，分析找准粉丝画像，最终以独特的视角与真诚的情感吸引了大批本地忠实粉丝的关注。

（刘娟香在拍摄探店视频）

“邵阳县的朋友们，今天我们来到了……”经典的开场白，熟悉的邵阳方言，成为了最具特色的标签，让她在千万自媒体博主中脱颖而出，视频平均浏览量突破十万。随着业务的日益熟练，公司业务在逐步扩大，运营账号也在不断增加，其中邵阳县人民医院的抖音账号在她接手运营后打造了百万播放量的“爆款”视频，流量热度持续攀升。她用自己的经历证明了，即便身处偏远小镇，只要有梦想和坚持，一样能够在时代的大舞台上发光发热。

不辍的公益之旅：从普通市民到家乡代言人

（刘娟香在直播带“岗”）

随着名气提升，本地很多大型公益活动的主办方找到刘娟香帮忙宣传，她也意识到自己的“小力量”也可以干“大事情”。她开始活跃在各大活动现场，百姓春晚上幽默风趣的网络主持人、年货节助农直播大赛上妙语连珠的带货主播、黄桃节活动热情洋溢的爱心助农大使、“春风行动”招聘会上引凤筑巢的企业HR、单身青年公益联谊会上千里姻缘一线牵的现代红娘……两年下来，刘娟香个人及公司累计获得11项荣誉，从普通市民到家乡代言人的转变，她用实际行动诠释了家乡情结和公益精神。

（刘娟香公司的荣誉墙）

“我只是做了自己想做的和能做的事，我和家乡也是互相成就、互相见证，幸福可能就是这样的吧。”她满足而感慨地说道。刘娟香计划进一步利用自媒体的影响力，将科技力量与人文情怀相结合，让人们发现家乡的价值，唤醒乡村自身的生命力，帮助家乡走上乡村振兴的“康庄大道”。（邓康鑫）