功以才成、业由才广，人才队伍建设是推动企业发展的重要引擎，是实现战略目标的关键力量。近年来，山东省日照市东港区烟草专卖局聚焦企业人才队伍建设，以更系统的方法培养人才，以更广阔的视野使用人才，加快构建现代化人才队伍体系，努力锻造一支政治觉悟高、工作作风实、业务能力强的高素质队伍，以高质量人才队伍培养助推企业高质量发展和现代化建设。

师傅帮带培养，开设成长成才“直通车”

今年以来，东港区烟草专卖局积极拓展青年员工教育培养路径，优化人才资源配置，综合专业背景、能力特长、学习意向等因素，采取“师带徒”“老带新”等青年员工培养模式，开展分业务、分领域、分梯次结对，做到精准施策、精准滴灌，推动青年员工快速成长成才。

图为“师傅”现场查看“徒弟”工作情况，给予指导

“我们在走访服务客户时，不仅要按照标准工作流程开展，还要根据零售客户的经营需求开展个性化服务，例如我们结合客户经营环境，在高端商务商圈要指导客户做好重点培育品牌突出展示，配套一句话营销话术，提高购买达成率。。。”第二基层服务站市场经理万克荣以导师的身份，为青年客户经理房铭斋现场讲课指导。

针对青年员工的能力短板和经验盲区，东港区烟草专卖局建立讲、练、考、评全工作链条帮带，师傅与徒弟一起分析问题真因，共同制定解决方案，促进青年员工不断熟悉业务、积累经验。同时，建立激励考评机制，定期开展过程考核，跟踪效果验证，确保各项措施有效执行落地。

场景模拟演练，练出管理服务“锦囊计”

为更好地培养人才、塑造人才，东港区烟草专卖局精心搭建“奋进者大课堂”，定期开展经营服务、行政许可、全过程规范执法、烟叶生产指导等业务专题演练，建立沉浸式场景课堂，运用“头脑风暴法”“无领导小组谈论”等方法，引导全员提建议、谈问题、讲对策，促进队伍在同台竞技中展风采、在对标共建中同提升。

图为开展“奋进者大课堂”，共同学习技能知识

“我们在案卷制作，要结合事理、法理、情理，做到案卷能够准确还原现场、呈现清楚事实，充分体现证据理由与处罚结果的必然联系。另外，还要规范制作细节，逐项坚持文书排版、签名、日期等，确保文书细节规范、案卷完成无缺、印章齐备清晰。” 东港区烟草专卖局法规员在新一期“奋进者大课堂”上，对照优秀案卷作经验介绍。

为进一步提升培训质量，东港区烟草专卖局定期组织开展全员岗位技能比武，通过分层分类考核，重点突出实用性和可操作性，推动全员磨练技能、锤炼本领，着力培养出一批岗位技能精湛、业务能力突出的干部职工队伍。

课题引领创新，强化分析研究“基本功”

强化创新管理，激发发展动能。东港区烟草专卖局高度重视创新工作，设立涵盖区级、部门级两个层级，营销、专卖、综合三个序列的创新小组，形成“两级三序列”创新组织架构，围绕重大短板瓶颈和业务前沿工作，集中精力开展专项实用型课题攻关。组织全员开展岗位创新、“金点子提报”等系列活动，引导全员主动思考问题、研究办法、谋划工作，进一步激发队伍干事创业活力。

图为青年员工创新小组开展岗位创新研究

今年以来，东港区烟草专卖局坚持把问题管理作为创新工作的来源动力，创新实施“三个四”问题管理工作机制，通过对标对表、自查自检、检查考核精准查找发现问题，梯次划分岗位个人、单位部门、分管序列、党委研究四个层级管理解决，按照问题梳理、措施研讨、整改落实、标准固化四个步骤推进实施，配套问题看板、过程管控、实时调度、销号管理四项措施保障提升，形成问题管理闭环，确保问题整改到位。

在此基础上，结合工作短板、弱项，东港区烟草专卖局开展领导领题、中层跟题、全员实施的“1+1+N”精益课题、QC小组活动研究模式，强化理论与实践结合，有计划、有步骤、有针对性的将各项措施落地落实，切实以课题创新成果促进工作质效提升。

下一步，东港区烟草专卖局牢固树立重实干、重实绩的选人用人导向，持续拓宽人才队伍发展全链条，完善制度体系、强化员工培养，为推动企业高质量发展和现代化建设提供坚实的人才支撑。