在联通浩渺的服务星空中，投诉处理人员如同点点繁星，照亮客户满意度的苍穹。而在这众多闪耀的星辰之中，有这样一群人，她们以严于律己的态度，书写着服务的华章，争做班组的排头兵，其中的佼佼者，便是十堰联通投诉处理中心主办陈静。

做为投诉处理中心主办，陈静一直严格要求自己，在投诉处理人员遇到疑难问题时，主动站出来，帮助处理人员进行全面分析或者亲自接手处理。2023年，由陈静处理的工单处理及时率、满意率、响应率指标均达到100%，各项指标均位列班组第一，远远超出省公司考核的指标。为了处理好每一例投诉，她加班加点，成了名副其实的星光赶路人。工作中遇到问题及典型案例及时和姐妹们分享和交流，对于姐妹们的薄弱点做好指导，大家有了问题，有了疑问，都喜欢咨询她，即仔细又耐心，是大家心目中公认的“问题专家”！

服务仅有起点，没有终点。客服工作虽然很平凡，却是一个要不断接受挑战的过程，真正能做好、得到客户的认可也很不容易。不管前路多么难行，陈静都将始终坚持“同理、共情、用心”的服务理念，培养阳光心态，提升心理抗压能力，以帮助客户解决问题为己任，创造客户惊喜，为十堰联通高品质服务贡献自己的一份力量！