“我虽平凡，但不能平庸，我将在追求理想的路上永不止步。”她，是邓邵纯，来自邵阳县的一名卷烟零售客户。她从事过很多不同行业的工作，如药店导购员、文具店老板、铁路乘务员、美容顾问、电商运营等等，虽然每个行业都给了她不同的启发和收获，但漂泊在外始终让她觉得少了些什么。2020年，她从大城市返乡，成为了一名扎根乡村的“新农人”。她开了家小店，加入了烟草零售大家庭，真正找到了心灵的归属，找到了那个有自信、有价值、有前行动力的自己。

让生意诚信而行

一个店铺的命脉是人流量，而吸引人的精髓就是诚信与服务。

（义务辅导留守儿童）

刚成为一名卷烟零售户时，她深感迷茫、没有目标。2021年邵阳烟草开启“四度四同”职业化零售客户培训，这让她在经营的道路上有了明确方向，她不仅认识到品牌培育的重要性和终端靓化对店铺的影响，更明白了“一个店铺的命脉是人流量，而吸引人的精髓就是诚信与服务。”

两年的时间，她坚持学习提升，持续为乡邻们提供细致贴心的服务。她常帮老年人量血压、测血糖，还跟他们讲解养生小知识，唠唠家常和烦心事，开直播，帮乡亲们卖农特产……，这些事看似简单且平凡，但如同冬日的暖阳，温暖着老年人的心田。她像“女儿”一样填补着老人们的落寞感和孤独感，是他们贴心的小棉袄。在农村里，留守儿童特别多，他们常年缺乏父母的关爱和陪伴，无法享受到正常家庭的温暖。看着那些孩子们眼中对家的渴望，邓邵纯被深深触动，于是，她在店内设置了儿童学习区，购置了儿童图书和玩具，每天下午都会辅导孩子们学习，日复一日，孩子们都爱上了这位“邓妈妈”。

正是这份善良与热忱，日积月累，她收获了许多忠实客户，其中有一位客户的行为，让她至今都感动满怀。一天下午，她有急事出去了一趟，回到家时，店门口坐着一个人，还没等她开口，那个人就说：“你回来了，我等着找你买东西。”这句看似平淡而又朴素的话，却意味深长，就在那一瞬间，邓邵纯的泪水打湿了眼角......在消费者心中，她早已成为“朋友”，而不是老板与顾客的关系。正是她这份待人真诚的初心，让她的生意诚信而行，让她与顾客“双向奔赴”。

让生活多姿多彩

生活不仅只是柴米油盐酱醋茶，学习也是生活的一部分。

（小组会宣讲经营技巧）

在卷烟零售这个平台上，邓邵纯不仅收获了一份事业，还培养了她的兴趣爱好，这成为她成长路上的一块铺路石。

刚回来时，自诩“行行销冠”的她是那般自信，直至参加全市烟草组织的一场“开口营销”大赛，才发现身边的同行是那么优秀，他们在台上能侃侃而谈品牌故事、门店经营经验、留客锁客心得……这一次比赛的“挫折”激起了她奋发向上的决心，她暗自在心里较劲，定要做一个“会学、会用、会讲”的人。

“在哪里跌倒，就在哪里爬起来。”邓邵纯积极主动地去付出，争取每一次学习的机会，“四度四同”的每一轮培训都有她的身影，普及班、进阶班、直播助农班、小组长班……她就像一块海绵一样，拼命吸收知识，快速让自己成为这个行业的专业人士。每次学习后，她就一头扎进自己的店里，精心钻研门店经营之道，把所学的知识都运用实践起来。

周边零售客户每次到邓邵纯店来咨询相关政策，她都能详细解答。慢慢地，她被零售客户推荐为小组长，每月组织小组会议，为大家答疑解惑。随着她知识面的扩充，小组会议主题也越来越丰富，如最新的烟草政策、数字化门店经营、权益值兑换等等……会议的小板凳越来越紧俏，甚至一间门店容纳不下，一天要分上午下午两场来召开小组会议。通过一次又一次的历练，她慢慢找寻到了心中的答案，要做一名卷烟零售户“宣讲师”，帮助更多的零售客户。

兴趣是最好的老师，只有真正做感兴趣的事情，才会乐此不疲。她的成长，也让她这个新手妈妈在育儿的路上收获特别大，明白了给孩子最好的教育是“言传身教、耳濡目染”，她努力做孩子的榜样，也让孩子成为她的骄傲！她原本两点一线的生活变得多姿多彩，每天有目标，每天有总结，每天有进步。

让生命价值升华

团结同道，共同成长，与世界美好环环相扣。

（担任零售客户培训师）

2023年邵阳烟草持续组织零售客户宣进师培训班，邓邵纯踊跃报名，通过“选课题、制课件、定形象、设互动”四个阶段，她根据实践经验开发了《职业化卷烟零售户管理技能——组织能力》《权益值兑换与非烟团购等营销技能》两个课题，参加宣讲师实践至全市各地讲课，获得普通零售户的一致好评，并在当年邵阳市首届零售客户金牌宣讲师大赛中崭露头角，荣获第一名。

在今年的宣讲师培训班上，邓邵纯发扬“老带新”精神，主动担起“学姐”的职责，帮助参训零售客户从迷茫、退缩、不自信蜕变成积极、努力、全力以赴。一位小伙伴培训结束后，由于内心不自信，不想去参加比赛，邓邵纯跟他聊了一个多小时，把自己说得泪流满面，把他说得豪情满怀。还有一位伙伴，逐字稿修改了十余次，凌晨三点邓邵纯还通过电话帮他一字一句斟酌、修改，但不知何时两人就这样睡着了，直到第二天醒来才发现手机都还连着线。这样的事例还有很多，邓邵纯通过切实落地的帮助，影响了一个又一个优秀零售客户。

零售客户们互相帮扶，彼此成就，给了邓邵纯满满的幸福感。“水滴石穿，绳锯木断”，她坚持不懈地帮助人，成就人，就像一盏明灯，为更多人照亮前进道路，把自己所学技能与知识毫无保留地分享给更多有需要的人，把“四度四同”的理念融入到生意、生活、生命中的每一个角落。

刚柔相济是智慧，海纳百川是胸怀，滴水穿石是自律，付出坚持是成果。“苔花如米小 也学牡丹开”，邓邵纯虽然如乡间苔花一样渺小，但是人在事上练、刀在石上磨，只要不断精进，就能活出最精彩的人生，像牡丹花一样熠熠生辉，为美丽乡村增添更美风景！（张文伟）