零售户作为连接烟草企业与消费者的关键环节，其经营行为是否合法合规直接影响着整个烟草市场的秩序与稳定。为切实提升零售户的法律素养，强化依法经营意识，宿豫区烟草专卖局以全国法制宣传日为契机，积极开展 “烟草普法入客户” 活动。丰富的普法方式润泽着每一位零售户的心田，也为他们点亮了生活的美好画卷。

深入店铺，精准普法

客户经理深入大街小巷的零售户店铺，与零售户进行面对面交流沟通。他们根据不同零售户的经营规模、经营特点以及既往守法情况，制定个性化的普法方案，确保普法内容具有针对性和实用性。

针对新入网零售户，重点讲解卷烟陈列标准、烟草专卖零售许可证的申请流程、办理条件以及后续管理要求，帮助新户顺利开启规范合法的经营之路。对于经营多年的老零售户，则侧重于宣传烟草专卖法律法规的新变化、新要求，以及在日常经营中容易忽视的违法风险点，如向未成年人售烟、销售非法渠道购进卷烟、超范围经营等行为的法律后果，提醒他们时刻保持警惕，规范自身经营行为。

案例剖析，生动普法

为了让零售户更加直观地理解烟草专卖法律法规，稽查队员、客户经理在普法过程中引入大量真实案例进行深入剖析。他们详细讲述案例的经过、涉及的法律条款以及最终的处理结果，通过 “以案说法” 的形式，将抽象的法律条文转化为生动形象的实际案例，使零售户能够深刻认识到违法经营的危害性和严重性。

例如，在讲解向未成年人售烟的案例时，客户经理不仅阐述了相关法律法规对这种行为的明确禁止，还分析了一旦发生此类违法行为对未成年人身心健康造成的不良影响以及零售户可能面临的高额罚款、停业整顿甚至吊销许可证等严厉处罚。通过这些鲜活的案例，零售户们真切地感受到法律的威严，从而自觉增强守法经营的意识，坚决杜绝类似违法行为的发生。

互动交流，长效普法

在烟草普法进零售户店的活动中，稽查队员、客户经理注重与零售户建立良好的互动交流机制，鼓励零售户提出在经营过程中遇到的法律困惑和问题，并及时给予解答和指导。

稽查队员、客户经理及时在零售客户群内发布最新的烟草专卖法律法规政策、行业动态以及普法宣传资料等信息。同时，零售户在群内可以随时与他们进行沟通交流，咨询法律问题。通过这种便捷高效的互动交流平台，实现了烟草营销部门与零售户之间的实时沟通与信息共享，为长效普法机制的建立奠定了坚实基础。

“法” 润客户心，是一份承诺，是一种责任；“典” 亮生活美，是一幅蓝图，是一种愿景。宿豫区烟草专卖局将在法律的光辉照耀下，继续加大普法宣传力度，不断创新普法方式方法，为构建一个规范、有序、健康、可持续发展的宿烟而努力奋斗，也为广大零售客户提供更加优质、安全、可靠的烟草产品和服务。(作者 翁沁怡)