随着卷烟市场环境的变化，为帮助零售客户应对经营中的挑战，河南省焦作市烟草公司孟州市分公司推出了一系列“贴心帮扶，精准服务”的措施。临近年末，在孟州市南庄镇的多个零售店铺中，卷烟客户经理们正忙碌地穿梭其中，指导零售户优化店铺管理和提升销售技巧。

“老张，最近店里卷烟销量怎么样？有没有遇到什么问题？”

“多亏了你们的帮助，现在好多了！以前我总是担心库存积压和顾客需求变化。”

老张是南庄镇一家小型便利店的老板，回忆起刚开始经营时的困难，他感慨万千。“那时候，我对市场趋势不太了解，也不知道如何管理库存，常常出现缺货或者滞销的情况。”老张说。然而，这两年在客户经理老李的帮助下，情况有了明显改善。客户经理不仅带来了最新的市场信息和营销策略，还根据老张店铺的具体情况，提出了个性化建议。

为了克服零售客户面临的库存管理和销售预测难题，客户经理老李带领团队深入研究市场动态，帮助老张调整订货计划，采用更加灵活的库存管理模式。同时，引入了新型陈列展示方法，提高顾客购买体验，并利用数据分析工具，更好地理解消费者偏好。这些举措使得老张店里的卷烟销售额显著增加，客户满意度也得到了大幅提升。

有了信心的老张决定进一步扩展业务范围，将店面面积从原来的30平方米扩大到60平方米，增加了更多种类的商品。他还采纳了客户经理关于开展促销活动的建议，推出了会员制积分兑换礼品等优惠措施，吸引了更多回头客。如今，老张的店铺已成为当地有名的便利商店之一，月营业额较之前翻了一番。

除了对困难零售客户的直接支持外，孟州分公司还针对不同类型的零售业态，安排专业人员提供驻店服务，解决日常经营中的实际问题。此外，通过发放服务联系卡和建立服务咨询平台，为零售客户提供全方位的服务和支持，促进整个行业的健康发展。

连日来，孟州市分公司的农网焕新项目服务专班会同辖区客户经理、信息采集员等，实地调研指导各乡镇零售客户的发展状况，持续收到积极反馈。他们通过“专班+”“+专班”的形式，整合多方资源，形成了“组团式”服务的新模式，推进了一批具有农网特色零售示范项目，如“一店一策”、“直播带货”等，旨在以实际行动检验主题教育成果，推动零售客户共同富裕。（李宁）