在湖南中烟零陵卷烟厂的卷包车间，机器的轰鸣声与香烟的香气交织在一起，一个身影格外引人注目——王婷，一位精明干练的90后女孩，用她的专业和细致，以“零缺陷、零失误、零容忍”的质量原则捍卫着每一支香烟的品质。

坚守原则，精益求精

作为生产车间的工艺员，王婷深知，质量是企业的生命线，更是消费者信任的基石。因此，在工作中，她始终坚持“零缺陷、零失误、零容忍”的原则，以高标准、严要求对待每一个环节。在生产关键时段控制期间，王婷的身影总是穿梭在各个机台之间，她全神贯注地观察着每一个细节，不放过任何可能导致产品异常的隐患。正是这种全天候、全覆盖的巡检方式，使得她能够多次及时发现问题，从而避免了多次设备停台调整。

“刘师傅，今天班中更换不同厂家的卷烟纸，多注意下产品质量。”王婷走到刘师傅的机台前，耐心地提醒道。她知道，每一个细节都可能影响到最终的产品品质，因此她总是格外留心。

“何师傅，《八项工艺预防管理实施办法》已经进行了修订更新，尽快学习一下新文件哈！”王婷不厌其烦地走到各个机台，时而提醒工人师傅注意产品质量，时而拿起一包烟仔细地查看是否有质量缺陷。“王婷就像车间的一双眼睛，时刻关注着生产过程中的每一个环节。”工友们都这样说。

言传身教，培育新人

王婷不仅是一位优秀的质量守护者，更是一位悉心教导的师傅。她深知，要想让产品优良品质代代相传，就必须培养出一批又一批具备专业素养和质量意识的新人。就像一位园丁精心照料每一株幼苗，她用耐心与智慧，浇灌着这些未来的希望。

“只要有机会，王师傅就会不厌其烦地向我们传授经验。而且她都是从最基本的操作技能讲起，手把手地教我们如何正确操作机器，如何识别原材料的质量。”已经成功通过岗位测试并正式上岗的操作工小陈说道。

在王婷的热情传授下，新员工们不仅迅速融入了团队，还逐渐成长为了企业的中坚力量，仿佛在为每一块砖石打下坚实的基础。而对于复杂的质量控制方法，她更是倾囊相授，像一位智者分享着多年积累的智慧宝藏。无论是生产流程中的每一个细节，还是可能出现的问题及其应对方案，她都一一讲解得清晰透彻，如同春风化雨般滋润着每一个新员工的心田。

“质量不是靠运气，而是靠严谨的态度和扎实的技能。”王婷常常这样提醒新员工。她的话语如钟声般回荡在每个人的耳边，时刻警醒着大家要保持对质量的敬畏之心。她还会亲自示范一些操作技巧，动作娴熟而精准，仿佛每一个手势都是经过千锤百炼的杰作。

“这么先进的机器，不需要一直这样盯着产品质量吧？”刚刚入职的新员工小李试探性地问道。王婷抬头看了她一眼，微微一笑，耐心地解释道：“你这么想是不对的。虽然我们的设备非常先进，但只要是设备，就有它的不确定性。机器虽然可以精确执行程序，但在生产过程中，原材料的差异、环境的微小变化、设备的磨损等众多因素都可能影响产品质量。因此，要想保证产品质量，就必须严格按照检验流程进行检验，把好产品的每一道质量关。”

构建体系，提升意识

王婷深知，增强全员质量意识是确保产品质量持续稳定的关键。因此，她结合车间操作工的实际情况，有针对性地组织编写《产品质量提升方案》和《产品质量管理体系实施方案》，并付诸实施。为了确保这些方案能够真正落地生根，王婷亲自与每一位班组长进行深入沟通，详细了解他们的需求和困难。

为了进一步提升员工的质量意识和操作技能，王婷还定期进行内部文件评审，开展体系内审工作，并开发了生动有趣的质量课件，同步设计了岗位题库。她深知，只有让员工真正理解质量管理的重要性，才能从根本上提高产品的质量。

在她的带领下，卷包车间全年组织优化内部标准达到25项次，编制主要机型题库涉及13个岗位。她还开展了4次“质量警示教育”，6次“工艺质量培训”，逐步提升了全员的质量风险防控意识及隐患预防能力。

这些举措不仅得到了工厂的认可，更在三季度质量巡查问题整改通报中受到提名表扬。在2024年下半年卷烟产品质量监督全国抽查中，“白沙（精品）”取得卷制与包装质量满分的优异成绩，全年体系目标评价以99.2分的优异成绩排名第一，充分彰显了王婷在质量管理方面的卓越能力。

“细节决定成败。”王婷常常这样告诫自己的团队成员。她认为，只有把握好每一个细节，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，她总是以身作则，用自己的实际行动去影响和带动周围的人。用她的实际行动诠释什么是对工艺质量的坚守和追求。（文/图作者：李志强）