在湖南省新邵县烟草专卖局，有这样一位普通的员工，自2014年退伍至新邵县烟草专卖局专卖行政执法岗位上，十年如一日的执着和无私奉献，扎根在基层为群众服务。他就是新邵县烟草专卖局坪上管理服务所专卖稽查员——岳玉庭。

随着网络普及与大数据时代的来临，网络极大地便利了人民群众，但也给部分特殊群体带来了困扰。比如，面对便利的网上申请办证和延续，一些文化水平不高或年龄较大的零售户却无所适从，仍然选择线下去政务中心办理，未能充分享受到网络时代带来的便利和快捷。

面对有需要的零售户，岳玉庭主动上门，耐心指导每一步操作，遇到不明白操作的零售户，他不仅留下联系方式，承诺24小时随时解答疑问，确保问题得到解决。他的耐心与细心，赢得了零售户们的高度赞誉。在基层管理服务岗位上，岳玉庭将“便民、利民”的理念贯彻到了极致，用实际行动深刻诠释了“服务为民”的真谛。

岳玉庭指导零售户网上延续烟草专卖许可证

谁执法，谁普法。岳玉庭明白，只有在执法中让群众受教育，专卖执法才更有意义。在一次执法中发现了某零售户私自收购卷烟的违法行为，岳玉庭没有简单粗暴执法，而是首先去了解客户为什么这么做？通过询问之后便知晓了零售户因对相关法律规定缺乏认识，同时家庭条件困难，一心想着多赚一点钱让家庭环境变好一点。这一发现，让岳玉庭深刻意识到，单纯的法律制裁或许能制止眼前的违法行为，但难以触及问题的根源。

于是，岳玉庭采取了更加全面而细致的行动。首先，他依法对该零售户进行了简易处罚，对零售户进行了深入的法律教育。岳玉庭不仅详细阐述了烟草专卖法的相关规定，还通过案例分析、法条解读等方式让零售户明白私收私贩的严重性和法律后果。他的话语中充满了关怀与引导，让零售户在认识到错误的同时，也感受到了来自烟草专卖局的温暖与帮助。

举办法律宣讲会

岳玉庭同许许多多稽查员一样经常需要“白加黑”、“5+2”。狡猾的流动烟贩更让他不得不投入更多心力与时间，穿梭于线索与蹲点之间。这让他错过了许多与家人团聚的时光。

岳玉庭表示：“作为新时代的青年党员，有责任、有义务挺身而出，承担起肩上的重任。”

稽查办案

岳玉庭的故事，是千千万万基层工作者的缩影。他们用自己的汗水和智慧，守护着社会的和谐与稳定；他们以坚守与付出，赢得了人们的尊敬和爱戴。在未来的日子里，相信他们会继续砥砺前行，书写更加辉煌的篇章。（唐卫东）