宁静而悠长的巫水河下游,坐落于城步苗族自治县西南部的丹口镇。小河缓缓流淌,和青山绿黛一同将这座小镇与喧嚣隔绝。作者驾车驶入小镇,不远便能见到小街上一家名为“丹供超市”的便利店。作为丹口镇最早的一批商店,丹供超市的老板蒙淑芳书写了一段历经二十余载诚信经营、奉献互助的故事。
丹供超市门面
丹供超市开店于2002年,名字来源于蒙淑芳年轻时的工作单位——丹口镇供销社。那时我国的改革开放正步入新阶段,出于对集体供销经营制度前途的迷茫、个体经营成为潮流的考虑,蒙淑芳决定由供销社转向单干,全心全意投入了自己的经营事业。
回想起当时在乡镇初次创业,她表示:“这二十多年走过来真是尝遍了喜怒哀乐。”刚开始在镇上开便利店,最大的挑战就是农村居民们的误会。“买东西去供销社”已经成为了大家普遍的传统观念。尤其是农村老人们,见到丹供超市精致的装修、繁多的商品,没问价格便远远走开。蒙淑芳为此多次与镇上居民沟通交流、向他们宣传促销。慢慢地大家开始认可丹供超市的物美价廉、经营诚信,“买东西去供销社”成了“买东西去丹供”。
蒙淑芳在店内经营
后来随着镇上商店的增加,丹供超市的经营面临盈利点不足、亟需转型升级的挑战。面对新的挑战,蒙淑芳准备以卷烟零售为核心竞争力,在品牌陈列、终端建设上下功夫,同时精准定位乡镇居民生活需求,打出“优质卷烟零售+实惠日杂百货”的组合拳。为此蒙淑芳多次咨询当时城步苗族自治县烟草专卖局(分公司)的客户经理。在客户经理的引导帮助下蒙淑芳逐步打造了独具特色的卷烟零售终端。以优质的服务和物美价廉的商品,丹供超市重新获得了镇上居民的青睐。看着越来越多的卷烟消费者从丹供超市满意地离开,蒙淑芳感慨:“没有城步烟草公司对我开店的支持,我肯定做不到今天这么好。”
2017年,丹口镇下团村各卷烟零售户自发组建诚信互助小组,因为熟悉卷烟零售政策、经营经验丰富,并经常帮助大家,蒙淑芳在大家心中有着良好的声望,经过零售户一致推举,蒙老板成为了下团村小组的小组长。丹供超市虽然不是小组内档位最高的卷烟零售户,但大家一聊到下团村小组,总会第一个想到蒙老板。自互助小组成立以来,蒙淑芳总是定期组织小组会,了解小组成员经营过程的困难与需求,对他们给予力所能及的帮助与关怀。她累计参加城步县局组织的零售户职业化培训20余次,不遗余力地将新思想、新方法传递给每个小组成员。
蒙淑芳参加零售户职业化培训。
蒙淑芳和零售户座谈。
今年是丹供超市走过的第22个年头,面对未知的未来,蒙淑芳仍表现得像年轻时那般充满干劲。“感谢城步烟草公司的关照和大家的认可,以后我要继续做好大家的小组长,带领大家诚信经营、增收致富!”蒙淑芳信心满满地说道。(唐钰翔)
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