当秋风拂过山东潍坊寿光市田柳镇王高二村，空气中弥漫着草木与泥土的芬芳，乡人们在田野上挥汗耕作，红白的屋舍交相辉映。这片宁静而美好的乡村景致，总有人十几年如一日地默默守护，无论时代如何变迁、乡村如何变化，这里有一家小店的经营初心始终未变。

寿光市成信美酒坊是一家经营了14年的“独特”老店，今年34岁的店主成信美十几年年如一日地经营者这家小店，尽管时代不断变迁，乡村生活不断变迁，但成信美从未想过离开这方热爱的故土。她深知自己的使命就是扎根在这片土地上，为父老乡亲提供便捷周到的服务。

以诚挚彰显初心

成信美的小店简单而朴素，三十多平方米的空间承载了品类齐全的商品，无论是日用百货还是副食调味，成信美力求满足每一位村民的日常需求。店里处处诉说着年代的味道，但崭新整齐的货柜货架，清新淡雅的墙面粉刷、摆放有序的副食百货都充满了“人情味”。相比于城市里光鲜亮丽的精致铺面，附近的村民还是更喜欢这种朴实无华的购物氛围，更能给人一种亲近感和放松感。

“去年10月份，小王建议我简单装修一下店铺，在保留店铺特色的前提下让村里人感觉温馨，更好地为村民们提供服务。”成信美笑着说。

成信美口中的小王是山东潍坊寿光市烟草专卖局（营销部）第四基层服务站客户经理王振伟，去年来，寿光市局（营销部）以“我为群众办实事”活动为依托，全面开展乡村振兴帮扶计划，开展农村店铺个性化打造，在王振伟的帮助下，成信美的小店也从“陋室一隅”变身为“温馨小栈”。

“小成特别实在，她店里的东西品种特别全，价格也非常公道，我们都喜欢来她这儿买东西，和她拉个呱也觉得开心。”村民汪保华说道。

“我的供货商都是认真选过的，首先要把商品质量保证好，咱的乡亲们赚钱不容易，我绝对不会轻易涨价，只要大家愿意来店里消费，我就提供最好最实惠的商品给大家。做生意就得实实在在的，失去顾客信任就是搬起石头砸自己的脚。”成信美坚定地表示。

唯有真心才能换得真情，成信美的真诚待客和经营诚信，收获了村里老老少少的信任，她也将服务落在了更加细致的地方。

“王大叔，您现在在家吗？您要的花生油和鸡蛋都到了，一会我给你送过去。”“李大娘，你要的降压药我给你买了，一会敲门你出来迎我啊。”成信美边打电话边清点手中的清单。

“村里很多老人都是常年自己在家，再加上身体不好，买东西非常不方便，只要他们有需要，打个电话我就给送到家门口，不管货多货少我都一能帮一把算一把。”成信美解释说。有时候，她还会多拿一些麦片、奶粉一并送去，给老人们补补营养。

成信美的暖心细节远不止这一点。顾客买东西结账时，遇到三毛、五毛的零头，不等他们开口成信美就会直接抹掉。逢年过节集中采购的时候，为了方便乡亲们采买年礼，小店的营业时间会延长到凌晨时分。村里人有些衣服破了，或者不合身了，成信美就帮他们修一修、改一改，衣服片子也可以免费拿到店里加工。成信美酒坊俨然成为营里社村的便民港湾。

以尽心描绘守候

其实成信美酒坊还有一个名字——“便民爱心驿站”，这又与寿光市局（营销部）的便民助农工作息息相关。今年以来，寿光市局（营销部）主动融入乡村振兴大局，结合开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，通过在农村零售店铺设立“爱心驿站”等，为群众免费提供便民惠民服务，为群众办实事、办好事。成信美得知这一消息后，第一时间联系王振伟报上了名，成了村里第一个便民爱心驿站。

在小店的便民一角内，配备了休闲桌椅、空调、微波炉、饮水机、电视、应急药箱、充电插排、打气筒、雨伞等便民设施，还有可免费借阅的书籍、报纸、杂志，还提供零钞兑换、临时休息区、血压检测等多项无偿服务。“累了能休息、热天能纳凉、暴雨有雨衣、没电能充电、冷饭能加热”的便捷服务。

“现在，村里不少人已经把爱心驿站称为‘暖心小家’。我也愿意给大家帮帮忙、出出力，为在这里生活的乡亲们提供更多更好的服务，让他们感受到生活中的‘点滴幸福’。”成信美如是说。

热心肠的成信美在今年年初成为了农村金融代办点的一员。自开展代办服务以来，她常利用午休时间独自补课，积极学习各项金融业务的处理流程，熟悉账目查询、小额转款、水电费代缴、养老金办理等金融业务，很快便充当起代办员这个新角色，小店进一步升级成让村民少跑腿的金融服务中心。

王振伟（右）与同事共同帮助成信美整理店铺商品。

不仅如此，成信美还组织了“科普讲堂”活动，召集村中老人到店学习交流，通过普及防范电信诈骗、保健品陷阱和反假币等知识，让老人们了解“投资养老”“以房养老”“养老银行”“投资返利”等骗局，提醒大家守好自己的“钱袋子”，切实提升防范能力。

“现在的不法分子越来越多了，诈骗方式也是各种各样，大家一定要注意，不要随便接听陌生的电话，也不要点击手机短信上的链接，陌生人的转账要求一定拒绝。”考虑到老年人防范意识薄弱，成信美总是不厌其烦地叮嘱每一位来店里的老年顾客，她也成了村民口中的“反诈先锋”。

以互助守望希望

尽管营里社村的农产品品质优良，但由于缺乏有效的销售渠道，这些产品往往只能以较低的价格卖给中间商。为此，成信美特意开辟一组货架，无偿帮助老乡们销售农特产品，例如手工虾酱、韭菜花酱、果蔬脆片等，但收效甚微。这一切在小店加入“寿小播”助农试点后迎来转机。

寿光市局（营销部）得知王高二村这一情况后，积极发挥资源整合和辐射带动作用，整合本地农特产品，引导村内零售客户设立惠农助农专区，对本地农特产品进行主题陈列，帮助零售客户挖掘新的经营增长点。成信美的小店成了第一批吃螃蟹的人。

依托“寿小播”助农服务小程序，成信美可以在线上上传农产品信息库、开展商品推广陈列、实施会员积分管理。她将乡亲们的特产发布在平台上，当地的零售客户和消费者都可以下单购买，既打通农产品自农村到城区的销售渠道，又帮助乡亲们解决了急难愁盼问题。

做好农特产品推广并非易事，成信美常常早出晚归，前前后后跑了几十家农户，辛苦程度自不待言，而她一心只想把好产品推销出去，尽量帮助更多的乡民。

看着线上平台的助农直播热度不减，成信美也想参与其中。她叫来王振伟作为帮手，开始了零基础的直播学习，经过两个月的学习准备，成信美立足消费者的养生需求，准备了直播工具，“搭”起了自己的直播间，利用闲暇的时间线上直播销售有机蔬菜、无添加酱料等农产品。在成信美的积极推动下，村里的农产品通过她搭建好的电商平台直接面向全国的消费者，不仅增加了村民的收入，还让消费者买到新鲜、健康的产品。

成信美（右）与客户经理一起开展线上助农直播。

14年的守望相助，成就了成信美的幸福事业，也方便了村民们的日产生活，在乡村风貌日新月异，村民生活愈加富足的今天，一家家朴实的乡间小店正大有可为。

寿光市局（营销部）“爱心驿站”“寿小播”的功能加持与赋能升级，使万千店铺的经营范围更广，服务种类更多，店主收益渠道更丰富。这种共同进步不仅让成信美感到满足和幸福，也为乡村带来了积极的变化，为乡村全面振兴贡献了企业的担当和力量。（李可馨）