“文静啊，你这店铺这么快就装修好了，这布置变得我都认不出来了，这可费了不少功夫吧。”今年年初，老街坊们看到元荣超市焕然一新的店铺都围了进来。

“这还不是多亏了烟草的客户经理魏超，是他帮我忙前忙后的设计装修，才能让我的店铺焕然一新，店铺重装商品都有折扣，大家快进来选一选!”看着如今整洁明亮的小店，李文静感慨万千。

今年以来，寿光市局（营销部）以党建为引领，组织党员客户经理与零售客户开展结对帮扶活动，魏超作为李文静的“经营规划师”，对她店铺的升级转型给予了诸多帮助。

内外兼修实现“颜值至上”

元荣超市位于潍坊寿光市圣城街道迎宾路中心位置，周边商业广场、企业学校、高档小区十分密集，店里头几年的生意相当红火，新老顾客都喜欢来店里消费。但从去年开始，店里逐渐呈现“门庭冷落鞍马稀”的态势，营业额一天比一天惨淡。望着门口熙熙攘攘的人群，李文静心急如焚却毫无办法，只能把店铺的“生机”寄托在魏超身上。

“李姐，你先别着急，你的情况我已经注意到了，前段时间我对你店铺周边的消费情况做了调研，现如今的消费群体变成了追求新鲜时尚的年轻人，他们购物的习惯偏向于品质、个性、便捷，再用以前的经营思路肯定是不行了。咱们店里的物品摆放杂乱拥挤、商品品类寥寥无几，店铺装修陈旧过时，这样的购物环境，怎么能吸引年轻人呢？咱们不妨对店铺进行全方位的改造升级，从杂货店向便利店转型。”

“魏经理，你分析的可太对了，我一直想装修店铺可就是下不了决心，现在听你也这么说，我决定了，改！马上就改！”李文静坚定的眼神中充满了期待。

为了尽快帮助李文静走出困境，魏超第二天便带领服务站的同事们来到店内，他们结合店铺的地理位置、消费群体、竞争情况等，从店铺功能分割、陈列优化布局等方面入手，将5S管理理念延伸至元荣超市零售终端，并根据李文静的预算，敲定了个性化的改造提升方案。

魏超帮助李文静整理店铺。

在具体改造过程中，魏超帮助李文静重铺亮色地板、窗户升级成落地窗、商品货柜全部换新、墙壁和顶棚选用温和壁纸、陈列摆设换成绿植和油画，店里的时尚氛围一下子拉满。

“咱们需要对店面进行重新布局，将店铺的分区规划合理，便于消费者沿着‘动线’原则进行逛店。”在魏超的建议下，李文静将店铺设置了收银区、日用百货区、副食饮料区、网红商品展示区等，并更换节能灯具，实现了照明分区搭配，有效改善了商品布局和店面环境。

经过这么一番“整形”，元荣超市发生了脱胎换骨的变化，曾经凌乱狭窄的店内环境被靓丽个性的陈列所取代，店铺营业额较之前呈现出明显的上升，真正实现了杂货店向便利店的新生。

拓展渠道打造“线上老饕”

在生意一天天好转以后，李文静开始在店里做起了早餐业务。她专程跑回老家请教村里老人，学会了本地特色非遗小吃朝天锅，为周边工作的年轻人提供方便简餐。

然而，由于李文静缺乏营销技巧，也没有打通线上引流的宣传渠道，来店里购买朝天锅的顾客屈指可数，准备的食材常常浪费。魏超了解到这一情况后，主动帮助李文静出谋划策。

“李姐，现在线上平台都会主动推送附近的直播间，咱们可以借助这个机会开展新媒体助营宣传，利用直播平台对朝天锅的制作步骤进行实时直播，突出‘非遗美食’和‘现代改良’的内核，唤醒年轻人对传统美食的追求。”魏超将直播方案交给李文静。

有了努力方向，魏超开始手把手指导李文静利用直播间进行线上宣传，从非遗传承、寿光人文、传统焕新的角度进行推介，同时将店铺的农特产品、文创周边进行宣传，强化店铺“文旅传播者”的标签。同时建立微信粉丝社群，到店消费的顾客在社群晒图、发朋友集齐点赞后，会赠送小礼品和早餐折扣券，这一举措吸引了越来越多的美食爱好者前来元荣超市“打卡”美食，私域流量彻底被李文静牢牢把握。

李文静趁热打铁地推出了奥尔良、孜然、川香、烧烤等风味的朝天锅，这彻底刷新了人们对传统美食刻板印象。她还在店里上架了三明治、汉堡包、披萨等深受年轻人喜爱的西式早餐，并提供现煮奶茶和特色拉花咖啡，受到了年轻消费者的好评。

另外，魏超通过对元荣超市周边环境进行深入调查，发现附近有家庭农场、蔬菜基地、采摘乐园等丰富的文旅资源，于是向李文静提出了“美食+文旅+助农”的构思。经过多方沟通商谈，魏超帮助李文静与合欣农场等机构建立了生意合作关系，由他为几家机构提供简餐供应、副食百货等产品送货上门等服务，几家机构的无公害农产品放在店铺销售，大家互利互惠、合作共赢，李文静的盈利渠道又增加了一方“乡土”色彩。

李文静（左）与魏超开展助农直播。

今年以来，寿光市局（营销部）助力城乡网络一体化协调发展，积极开展乡村振兴“百千万工程”，将助农致富与网建工作融合共促，通过在零售店铺开设助农终端，为美丽乡村建设加码添彩。李文静得知这一消息后，主动联系上魏超，她也想在店里开辟出助农专区，为家乡的父老们尽一份绵薄之力。

在魏超的指导下，李文静将寿光特色农产品放在专区售卖，与烟草的党员客户经理们一起到田间地头选购产品，定制产品礼盒做好节日销售，在帮助农户增收的同时，有效确保农产品质量、丰富产品种类，为顾客提供了放心、多样的购买选择。

“非常公司和魏经理对我的帮助，我完全没有想到店铺能发生这么大的变化，做生意还能有这么多新花样，这让我打开了不一样的经营思路，以后的生活也会越来越好！”李文静开心地说。（李可馨）