年轻的陈桂兰梦想拥有一家属于自己的店铺。在湖北宜昌当阳市二桥桥头那个熙熙攘攘的路口,她租下一间门店——华仔平价店,让梦想照进现实。这家小店记录了她与爱人倾注心血、饱含热情的服务历程,见证了生意日益兴隆的辉煌篇章。尽管她的一只手有残疾,但她认为：“他人能做到的,我一定要做得更好。”她凭借不服输的韧劲和顽强的毅力,将生意做得有声有色。

当阳市烟草专卖局(营销部)的客户经理在了解陈桂兰店铺升级改造需求后,及时提供帮助。一个月后,陈桂兰的店铺焕然一新。当客户经理再次登门拜访时,她由衷地赞叹道:“现在我的店铺焕然一新,生意也比以前好多了!感谢你们的帮助!”

陈桂兰的“知音便利”店

回顾店铺蜕变历程,每一步都凝聚着陈桂兰夫妇的心血与智慧。零售店铺空间本就紧凑,增加背柜以强化竖向展示,就意味着要缩减货架的横向陈列空间。客户经理及时提供了一些装修成功的店铺实景图。以此为灵感,夫妇两人对店铺的每一寸布局、货柜样式与材质、色彩搭配,乃至吊灯款式与色调,都进行了数次推敲修改,最终成果让人眼前一亮。在此基础上,她进一步提升服务水平。夫妇两人努力营造温馨、舒适的购物环境，店铺不仅商品种类丰富多样,而且陈列有序、美观大方,吸引了大量顾客前来选购。

陈桂兰的店铺坐落于集贸区与工业区交汇的黄金地带,客流量大,这给她带来不错的商机。可是,创业道路从来都不是一帆风顺的,尤其是起步阶段。面对挑战,她沉下心来思考,逐步摸索出适合自己的经营之道。

陈桂兰在整理货柜商品

刚开店的时候,陈桂兰照搬其他店主的铺货方式,结果常常出现货品过期或滞销的情况。通过对顾客群体的细致观察,她发现快消品是顾客的共同需求。于是,她果断调整商品结构,将主营商品聚焦于烟、酒、饮料及日常副食品,并在主营种类与畅销价位上进一步丰富商品。商品周转率显著提高,生意也随之日渐红火。为满足顾客随时随地的购物需求,其店铺经营时长达16小时以上。即便面对的是只来取用塑料袋或纸箱的顾客,夫妇两人也总是热情相助,从不吝啬。这份真诚与执着赢得了广大顾客的广泛赞誉与深厚信赖。

为满足零售户商品管理数字化经营的需求,在客户经理的指导下,店铺安装了知音通系统,为全店商品管理注入数字化能量。

陈桂兰在使用知音通系统

“真是多亏了当阳烟草客户经理的大力支持,为我安装了知音通,现在我可以随时随地掌握商品的进销存动态,极大缩短了库存盘点时间。我还能迅速作出采购决策,管理效率大幅提升。更棒的是,通过扫码销售,我能够清晰地洞察到顾客的消费高峰期、会员客单价、店铺日营业额及热销商品等关键信息,甚至哪种商品最赚钱都一目了然。”陈桂兰满脸笑意地说道。在客户经理的指导下,陈桂兰进一步探索社群营销新路径。她根据消费习惯和需求将会员分类建群,实现了精准营销。在这些社群里,她定期分享生活小贴士、发布天气变化提醒、推送个性化商品优惠活动,让服务更加贴心。会员的经常性消费为小店带来了源源不断、稳定增长的利润。

如今,陈桂兰的店铺已然成为当地一张闪亮的名片。她以自身实际行动证明只要怀揣坚定不移的信念,持续不懈地努力,每个人都能书写辉煌灿烂的篇章,绽放属于自己的光彩。(张雅琴 )